На этой неделе сотрудникам департамента туризма и курортов Министерства экономического развития и торговли Украины (МЭРТ) официально представили нового руководителя. Директором департамента стала 35-летняя Оксана Сердюк. Согласно биографии, опубликованной МЭРТ, она имеет 18-летний опыт работы в макроэкономическом и финансовом анализе, однако с туристической сферой ее деятельность никогда не была связана. Впервые информация о том, что конкурс на должность главы департамента туризма выиграл человек, ни дня не проработавший в индустрии гостеприимства, появилась более месяца назад и сразу стала темой №1 в туристическом сообществе. Представители турбизнеса и общественности выражали недоумение, как самой кандидатурой, так и процедурой конкурсного отбора. Сомнения по поводу результатов конкурса на должность главы департамента туризма МЭРТ выразили и народные депутаты Украины. После официального обращения нардепов, Национальное агентство по вопросам государственной службы согласилось провести внеплановую проверку в МЭРТ. Однако негодование представителей туриндустрии не стало причиной для пересмотра результатов конкурса.

“На этой неделе меня назначили директором департамента туризма и курортов Министерства экономического развития и торговли Украины. Туризм – комплексная и перспективная отрасль с мощным потенциалом развития. Мне есть чем быть полезной государству на этой работе и я рада присоединиться к команде министерства и прилагать свои усилия, опыт и знания для дальнейшего внедрения и развития курса изменений, заложенного в предыдущие годы. [...] Возвращение на государственную службу является сознательным шагом – именно с государственной службы началась моя карьера, где я получила хорошую школу и опыт ответственности, законности, профессионализма и командной работы, понимание глубины и масштабов экономических процессов, что позволило достичь определенных успехов в дальнейшем”, – прокомментировала Оксана Сердюк свое назначение.

Первым публично поздравил Оксану Сердюк с вступлением в должность директора департамента заместитель Министра экономического развития и торговли Михаил Титарчук.

“Назначение нового для отрасли руководителя гарантирует беспристрастность и объективность в решении острых и проблемных вопросов отрасли. Уверен, что управленческий и профессиональный опыт Оксаны в государственном и частном секторах, а также в вопросах финансирования, усилит команду министерства и будет способствовать повышению эффективности продвижения туристического потенциала Украины, позволит активизировать работу по повышению инвестиционной привлекательности объектов туристической отрасли и, в частности, инфраструктуры.

Будет продолжена работа по реформированию законодательства, усилению безопасности и защиты прав и интересов туристов, повышению уровня качества предоставления туристических услуг”, – написал он на своей странице Facebook.

Однако оптимистические обещания Титарчука убедили далеко не всех. Не успокоили его слова и представителей Комитета Верховной Рады по вопросам семьи, молодежной политики, спорта и туризма. Глава подкомитета по туризму Анна Романова считает, что сам конкурс был сознательно проведен в не публичном формате, а состав комиссии не вызывает доверия, поскольку в него вошли только чиновники.

“С Оксаной Сердюк я не знакома. Как, собственно, и все туристическое сообщество Украины. Мне не нравится то, как втемную проводили конкурс, как она сначала отказалась от обнародования своей автобиографии, как приходилось выбивать эту автобиографию со скандалом и письмами во все ведомства. Это просто низко, как со стороны Минэкономразвития, так и с ее лично. Я не понимаю таких ее поступков ... Она, вроде, выпускница USPS (Украинской школы политических студий), которую я также имела честь закончить. Но в этой школе учат открытости и прозрачности, а не "совковым" подковерным назначениями... Да и состав комиссии – там все были работники Минэкономразвития. Ни одного представителя общественности! Даже депутатов – представителей профильного комитета не позвали... О какой объективности идет речь? Я не хочу, еще не зная госпожу Сердюк, критиковать ее. Но с таким началом, с таким скандальным назначением – ничего хорошего не получится…”, – заявила она.

В то же время, не все представители туристической общественности видят проблему в отсутствии опыта работы в отрасли у нового руководителя туризма. Так, представитель Украинской ассоциации активного и экологического туризма Сергей Подмогильный уверен, что это может даже оказаться “плюсом”.

“В том, что этот человек не из туристической отрасли, я не вижу особых проблем. Оксана Сердюк вполне может быть эффективным менеджером – это покажет время. Считаю, что сегодня очень важно уделять внимание вопросам маркетинга, поэтому необходимо, чтобы новый руководитель департамента туризма имела представление о том, как презентовать туристическую Украину на мировом рынке. Однозначно, в интересах государства сейчас развивать, как внутренний, так и въездной туризм. Нам нужно работать и над улучшением туристической инфраструктуры, и над развитием коммуникаций, и над качеством обслуживания. Так что у нового руководителя туризма много работы. И приступить к исполнению обязанностей ей нужно как можно быстрее, поскольку, например, не за горами весенние туристические выставки, а мы до сих пор не знаем, будет ли на них представлена Украина. Из-за затянувшегося процесса назначения нового главы департамента мы упустили время. Пока человек “въедет” в основные процессы, разберется во всем – еще пройдет немало времени… И получается, что мы слишком долго занимаемся не вопросами туризма, а назначениями руководителей…”, – отметил он.

Не видит повода для упадочных настроений и руководитель Центра туристической информации Владимир Царук.

“С одной стороны, назначение, человек, который пришел в туризм совсем из другой сферы, – для многих загадка. Непонятно, знает ли она отрасль; непонятно, в каком направлении она будет двигаться… С другой стороны, был проведен конкурс на эту должность, в котором участвовало много кандидатов, но Оксана Сердюк выиграла. Существует много мнений о том, хорошо или плохо то, что руководителем становится человек, который пришел из другой отрасли. Но есть немало положительных примеров. Поэтому, возможно, и это назначение может оказаться выигрышным. Все зависит от команды; от того, будет ли новый руководитель прислушиваться к экспертной среде; прислушиваться к людям, которые уже не один год в туризме. В этом случае отрасль будет развиваться и двигаться. Однако, на мой взгляд, основной проблемой отрасли остается то, что первые лица страны еще не до конца понимают роль и важность туризма для экономики государства. Если туристическому сообществу с помощью нового руководителя удастся этот факт донести до первых лиц, то это существенно изменит ситуацию”, – предложил он.

А по мнению главы Всеукраинской Ассоциации туристических операторов Игоря Голубахи, тема назначения директора департамента туризма МЭРТ вообще не заслуживает такого бурного обсуждения.

“Главная беда украинского туризма в том, что центральный орган, управляющий отраслью, очень низкого уровня. Мы не раз говорили о том, что это должно быть, как минимум, Государственное агентство, которое бы имело определенные полномочия и возможности влияния. Тогда можно было бы действительно серьезно относиться к новым назначениям, персонам руководителей и так далее. На сегодняшний день любая персона, которая будет назначена на должность директора департамента туризма, не сыграет особой роли. Даже Иван Липтуга, который и имел опыт работы, и был популярен в туриндустрии, после своего увольнения говорил, что он не в силах повлиять на косность власти, не может сделать отрасль быстро развивающейся. Поэтому на сегодняшний день для меня гораздо важнее активность общественных организаций, профессионализм в тех мероприятиях, которые они проводят, а также понимание отраслевых процессов людьми, которые работают в туризме”, – подчеркнул Голубаха.

В крупнейшей отраслевой общественной организации Украины – Ассоциации индустрии гостеприимства – нового руководителя профильного ведомства встретили без особого энтузиазма. При этом, глава АИГУ Александр Лиев заверил в готовности сотрудничать с Оксаной Сердюк и оказывать ей профессиональную помощь.

“Назначение главой профильного департамента человека без минимального опыта работы в отрасли, встречать аплодисментами очень сложно. Впрочем, это касается не только туризма, но и любой другой отрасли экономики. Нельзя встречать аплодисментами и сам процесс отбора кандидата. То, что назвали “конкурсом”, выглядит более, чем сомнительно. Вместе с этим, решение есть решение и, как показала реакция министерства на возмущенные комментарии и реакцию туристического сообщества, большой роли мнение турбизнеса не играет. Я не знаком с госпожой Сердюк, и никто из членов Ассоциации индустрии гостеприимства Украины (а это более 400 организаций и физлиц) ничего не знает о ее деятельности. Но я не исключаю, что у нее есть шанс принести пользу развитию туризма в Украине. Это будет видно уже по ее первым шагам. Наша Ассоциация категорически не поддерживает такой формат избрания руководителя, но раз решения в правительстве принимаются так, нам остается лишь согласиться с этой реальностью. Мы готовы оказать помощь в первых шагах госпожи Сердюк в новой должности и открыты к сотрудничеству”, – заверил Александр Лиев.

Фото: www.facebook.com/mikhail.titarchuk