Эта станция может похвастаться красивым зданием вокзала, построенным в 1955 году по проекту архитектора З. Котляровой. На станции две платформы, два основных и пять дополнительных путей. Здесь есть билетная касса и зал ожидания, предоставляется ряд услуг по хранению ручной клади, имеется комната отдыха. На вокзале есть возможность воспользоваться услугами сервис-кассы, вызвать такси. Кроме того, в помещении работает кафе. Через станцию ’’Полтава-Киевская’’ в обоих направлениях идет большое количество пассажирских поездов, в частности интерсити и интерсити+ сообщением Киев – Харьков и Винница – Харьков, поезда по маршрутам Киев – Константиновка, Лисичанск – Хмельницкий, Львов – Харьков, Ужгород – Харьков, Харьков – Черновцы. Из пригородных поездов тут проходят электрички сообщением Гребенка – Огульцы, Ромодан – Полтава-Южная, Коломак – Гребенка, Гребенка – Полтава-Южная.