Железнодорожный вокзал является одним из главных мест доступа к городу. Он – основной помощник в перемещении и является незаменимым пунктом в любом городе или поселке. В здании вокзала можно воспользоваться такими услугами, как получение информации, хранение вещей, оформление билетов, зал ожидания. К дополнительным видам услуг можно отнести такие, как сервис-центр, заказ такси, справки, пользование туалетом / душем, бронирование мест, пользование комнатой матери и ребенка, отправление телеграмм и многие другие. Также на территории вокзала находится кафе. В здание вокзала можно подробно ознакомиться с расписанием и маршрутами следования поездов. Основные направления с железнодорожного вокзала Конотоп – Киев, Москва, Хмельницкий, а также областные рейсы – в Шостку, Сумы и т.д.