На станции Дергачи осуществляются продажа билетов по всем направлениям, прием и выдача багажа, а также повагонных отправок грузов и грузов мелкими отправками. К услугам пассажиров три платформы с выходом к четырем железнодорожным путям. Внутри железнодорожной станции Дергачи имеются отапливаемый зал ожидания, касса продажи билетов и продовольственный магазин. Рынок, кафе и киоски расположены на привокзальной площади, здесь же имеется остановка общественного транспорта.