На станції Дергачі здійснюється: продаж квитків усіх напрямків, прийом та видача багажу, а також вагонна відправка вантажу. До послуг пасажирів – три платформи з виходом до чотирьох залізничних колій. Усередині залізничної станції Дергачі є зал очікування, який взимку опалюється, каса продажу квитків і продовольчий магазин. Ринок, кафе та кіоски розташовані на привокзальній площі, також є зупинка громадського транспорту.