Редакція Zruchno.Travel

2017 рік став ключовим у розвитку туристичної галузі України. Як відомо, Генеральна Асамблея ООН оголосила його Роком сталого розвитку туризму.

В Україні цю ініціативу підтримали не тільки на загальнодержавному рівні – в більшості регіонів країни туризм був названий одним із пріоритетних напрямків. Уперше за кілька років у державному бюджеті України було передбачено кошти на розвиток туризму – всього близько 30 мільйонів гривень. І хоча ця сума, як і раніше, є недостатньою, активізація роботи влади, туристичного бізнесу та громадських організацій у галузі розвитку туризму принесла свої плоди. Практично всі регіони України відзначили значне збільшення надходжень до бюджету від туристичного збору, а в Міністерстві інфраструктури відзвітували про стійке зростання пасажиропотоку.

Однак якби громадські організації та турактиви регіонів України не включилися в роботу з розвитку туристичної галузі, цей напрям навряд чи зрушив би з мертвої точки.

Значну роботу виконали, зокрема, фахівці Асоціації індустрії гостинності України (АІГУ). Про те, як розвивається туристична галузь у країні, якими темпами і в якому напрямі рухається турбізнес, а також про те, які регіони України стали найбільш привабливими для мандрівників, в інтерв’ю Zruchno.Travel розповів керівник АІГУ, виконавчий директор ПАТ "НСТУ" Олександр Лієв.

– Розкажіть про попередні підсумки роботи АІГУ за 2017 рік. Яке досягнення організації можна назвати основним?

– Цей рік для нашої Асоціації видався дуже активним. Кількість членів Асоціації перевалила за 450 осіб. Але найбільше мене тішить те, що це дуже активні учасники. В АІГУ фактично немає "випадкових" людей, які просто числяться в нашій організації. Разом нам вдалося зробити дуже багато. Можна виділити п’ять основних досягнень Асоціації в 2017 році.

По-перше, ми запустили найбільший туристичний Інтернет-ресурс у країні – портал Zruchno.Travel. Над його створенням працювали понад 300 осіб протягом майже цілого року. На мою думку, цей проект увінчався успіхом. Нині це найбільша база даних туристичних об’єктів України. У Zruchno.Travel, я впевнений, великі перспективи, і йому вже відведена найважливіша роль у розвитку внутрішнього туризму в Україні.

По-друге, за цей рік була проведена велика робота зі створення туристичних активів регіонів. Це успішний проект, і я задоволений результатами, але це тільки початок. Під час наших поїздок у регіони України я ще раз переконався у тому, що таку роботу потрібно проводити постійно. На жаль, представникам українського турбізнесу досі невідомо про те, що таке "туристичний продукт", "туристичний кластер" та інші терміни, які вже давно увійшли в ужиток в Європі. Але важливо, що всім їм хочеться розвиватися, хочеться дізнаватися щось нове, поліпшувати сервіс. Вони більше не хочуть ставитися до туристичного бізнесу як до хобі, вони хочуть зробити індустрію гостинності прибутковою. І в цьому ми їм допомагаємо. У цьому році ми провели тренінги в десяти регіонах України, хоча спочатку планували тільки у восьми. У цих тренінгах взяли участь понад 250 осіб і були створені десятки дуже цікавих турпродуктів. Ми дійсно зробили свій внесок у формування туристичних активів українських регіонів. Після наших тренінгів ці турактиви продовжують роботу над розвитком галузі в регіонах й уже мають свою стратегію. Ми обов’язково будемо продовжувати допомагати їм і далі.

Звісно, не можу не згадати наші туристичні воркшопи. З початку року ми провели воркшопи для восьми регіонів України – це масштабні події, які проходили в офісі нашої Асоціації, і регіони мали можливість представити свої туристичні продукти центральним туроператорам країни. У проведених нами заходах взяли участь понад 150 туроператорів і понад 200 представників турактивів українських регіонів, а саме Херсонської, Миколаївської, Черкаської, Чернігівської, Запорізької, Харківської, Івано-Франківської та Житомирської областей. Прямо під час воркшопів укладалися угоди, формувалися партнерські відносини і виникали нові контакти. Наша Асоціація робила все це безкоштовно як для туристичних активів, так і для туроператорів України. Наша мета полягала в тому, щоб у туроператорів на вітринах з’явилися українські турпродукти, і здебільшого цієї мети ми досягнули.

Також ми реалізували грантовий проект. За рахунок членських внесків АІГУ нам вдалося видати кілька грантів. Але, на жаль, їх вийшло менше, ніж ми планували. Ці гранти дісталися регіонам, які готували свої стратегії розвитку місцевого туризму. Так вже сталося, що проект вдалося реалізувати не в усіх областях. У процесі його реалізації ми виявили цілу низку проблем, які обов’язково врахуємо наступного року.

І ще один важливий проект, що стосується в’їзного туризму, – "Україна-Китай". Ми виконали величезну роботу щодо залучення туристів із КНР в Україну. Члени нашої Асоціації – туроператорські компанії – ще в березні ухвалили рішення про те, що проект буде реалізовуватися прямо цього року. Ми організували проведення воркшопу і "круглого столу", присвяченого створенню туристичного продукту для гостей із Китаю. Залучили експертів із Грузії, Чехії, Латвії, Литви, Польщі та Туреччини. У травні цього року у співпраці з авіакомпанією "МАУ" делегація Асоціації гостинності вирушила до Китаю, де провела презентації туристичної України в Пекіні та Шанхаї. Ми змогли охопити близько 150 китайських туроператорских компаній, презентувавши їм українські туристичні продукти, а також рекламну продукцію китайською мовою, яка була створена також за ініціативою АІГУ. Крім того, був створений перший рекламний фільм про туризм в Україні китайською мовою. Зараз його можна побачити як у посольстві України в Пекіні, так і в консульстві України в Шанхаї. Вже в червні ми прийняли делегацію з Китаю (Пекіна, Гонконгу і Шанхаю). Ця делегація складалася цілком з представників турбізнесу, зацікавлених у відправці китайських туристів в Україну. Прийом делегації був організований повністю за рахунок членів і партнерів Асоціації. Майже десять днів ми показували Україну гостям із КНР – вони побували в Києві, Одесі, Житомирі, Рівному та Львові. Представники делегації залишилися дуже задоволені результатами поїздки. За підсумками фам-тріпу ми провели воркшоп, і, наскільки мені відомо, ціла низка членів АІГУ вже почала отримувати фінансовий результат від співпраці з турбизнесом Китаю. Варто також відзначити, що ми брали участь у низці форумів, присвячених темі співпраці України і Китаю в туристичній сфері.

Це багато, але, чесно кажучи, далеко не все. Ми проводили тренінги для цілої низки колективів українських готелів і туристичних компаній. За цей рік ми організували і провели понад сто лекцій на туристичну тему, які проходили як у нашому офісі, так і на виїзді – в інших областях України. Абсолютну більшість заходів ми проводили безкоштовно або ж встановлювали мінімальну вартість, яка покривала лише частину витрат на реалізацію таких проектів.

– На вашу думку, чи є відчутні позитивні зміни у сфері внутрішнього туризму за останній рік?

– Є дійсно помітні зміни – це можна побачити по збільшенню пасажиропотоку в Україну. Про його зростання свідчить офіційна статистика Міністерства інфраструктури України. При цьому зростання пасажиропотоку в останні роки дуже стійке і становить 5-15 відсотків залежно від виду транспорту. Значно зріс попит на туристичні послуги всередині України. Цей факт змусив заворушитися багатьох власників об’єктів індустрії гостинності. На українському ринку з’явилося багато освітніх програм, багато програм із консалтингу в туризмі. Це свідчить про те, що туристичний ринок України ожив, і я впевнений, що туризм сьогодні – один із найперспективніших напрямів у країні. Найбільше нині радують, звичайно, Карпати, які вже пожинають плоди працьовитості місцевих жителів і інвестицій у туризм. Окрім того, дуже рекомендую всім звернути увагу на те, що роблять не найпопулярніші для мандрівників регіони, такі як Черкащина, Миколаївщина, Запоріжжя, Чернігів та Житомир. Вони вже визначили для себе туризм як один із пріоритетів. Думаю, що ці регіони вже в 2018 році зазвучать в інформаційному туристичному просторі як перспективні та успішні для турбізнесу. Особливо ж хочеться відзначити прорив, який стався в Херсонській області. Саме місто Херсон, курортний Скадовськ, та й уся Херсонщина зробили за три роки просто дивовижний ривок у розвитку туризму. Це стосується й сервісу, й інфраструктури, й багато чого іншого. Турактив Херсонщини працює в правильному напрямі. Звичайно, не обходиться без помилок, але це говорить лише про те, що процес розвитку туристичної галузі в регіоні живий і природний. Я щиро вірю в те, що Херсонщина вже наступного року збільшить свій туристичний потік на 15-20 відсотків. Головне, щоб регіон зміг упоратися із цим турпотоком. Асоціація індустрії гостинності обов’язково буде підтримувати турактив Херсонщини і допомагати в розвитку індустрії.

Фото: facebook.com/khersontourism

– Що б ви назвали трендом цього року у внутрішньому туризмі? Що прогнозуєте в наступному?

– Мені як експерту в галузі найбільше впадає в око те, що у турактивів регіонів і туристичного бізнесу як у столиці, так і в регіонах з’явилося реальне бажання вчитися, підвищувати рівень сервісу. Якщо раніше у відповідь на зауваження з приводу сервісу від представників туристичного бізнесу можна було почути лише виправдання, а іноді й різкі заперечення, то сьогодні представники турбізнесу в регіонах розсудливо оцінюють рівень сервісу у своїх об’єктах і хочуть його підвищити. А це вже багато про що говорить. Є й інший тренд, на який звертають увагу туристи, які приїжджають з-за кордону, – дивовижно низькі ціни за постійно зростаючої якості послуг, що надаються, і знаменита українська гостинність. Окрім того, не можна не відзначити зростання інтересу самих українців до подорожей рідною країною. Розвиток внутрішнього туризму в Україні для багатьох наново відкрив їх власну батьківщину.

Фото: depositphotos.com

– У вас уже кілька місяців нова і дуже відповідальна робота. Чи не заважає це громадській діяльності?

– У липні я почав виконувати обов’язки виконавчого директора ПАТ "НСТУ". Це масштабний проект, проект Зураба Аласанії і правління НСТУ, яке було обране на чесному і прозорому конкурсі. Моя роль виконавчого директора – це роль скоріше адміністратора процесів, що відбуваються. У мене є досвід і відповідна кваліфікація. Мені дуже подобається цей проект. Він масштабний, я почуваюся у ньому впевнено і відчуваю, що приношу користь. Але при цьому до початку роботи в проекті я поставив умову, що не перестану займатися своєю громадською діяльністю в туристичній сфері. Для мене це важливо, і я представляю дуже велику команду людей, які віддали розвитку туризму роки свого життя. Мої умови були прийняті, і зараз я намагаюся встигати робити і те й інше. Якщо чесно, це виявилося вкрай складно. Я приділяю всього один день на тиждень роботі в Асоціації індустрії гостинності України, і, звичайно ж, цього недостатньо. Якби в Асоціації не сформувалася чудова команда людей, на яких можна покластися, можливо, робота АІГУ сильно б постраждала. Я сподіваюся, що коли завершиться основний етап реформи ПАТ "НСТУ", у мене з’явиться більше можливостей і часу, які я зможу приділяти роботі Асоціації. На жаль, через щільний робочий графік постраждав ще й мій зв’язок із родиною, яка зараз бачить мене тільки пізно ввечері або рано-вранці. Але я ні в якому разі не скаржуся, хоча, можливо, все це звучить саме так. Я радий цьому періоду свого життя, і якби все це відбувалося ще й у Криму, то я був би щасливий абсолютно.

Фото: the-village.com.ua

– В ефірі "Українського радіо" і телеканалу "UA: Перший" з’явилася нова туристична програма "52 вікенди". Чи можна очікувати нових туристичних телепроектів?

– Моя роль у телерадіокомпанії не передбачає втручання в контент: я не приймаю рішень у цьому питанні й не намагаюся впливати на формування сітки мовлення. Але саме моя присутність у компанії сприяє тому, щоб тема туризму не залишилася без уваги, тим більше що розвиток внутрішнього туризму в Україні – одна з місій і завдань суспільного мовника, мета якого – об’єднати країну і зробити так, щоб українці дізналися про свою батьківщину якомога краще. Нещодавно вийшла програма "52 вікенди". Мені дуже подобається сама ідея цього проекту: в програмі можна почерпнути актуальні ідеї для подорожей Україною на найближчі вихідні. Ще у нас є чудова програма "Культурна афіша здорової людини" про культурні події в Україні. Дуже її рекомендую! Крім того, я сподіваюся, що з наступного року знову виходитиме в ефір програма "Подорожуй Першим". Це програма про подорожі Україною – вона була дуже яскравою і рейтинговою, і ми хочемо її відродити.

Фото: facebook.com/jenia.nikolaichuk

– Чи плануєте якусь подорож на новорічно-різдвяні свята? Який напрямок зараз можете порекомендувати українцям?

– Я багато і часто подорожую Україною. У цьому році ми з родиною обов’язково поїдемо в село Мигове Чернівецької області. Там є хороший гірськолижний комплекс. Окрім того, ми хочемо побувати в Буковелі й поставити діток на лижі. Я також хочу встигнути побувати в Запоріжжі та Чернігівській області: там є дуже гарні комплекси відпочинку, куди я вже не раз приїжджав із дітьми в нечасті вихідні, які у мене з’являються. Сподіваюся, що й цього року у мене така можливість буде. Киянам дуже рекомендую побувати на Чернігівщині – це й близько, й недорого, але при цьому дуже красиво і смачно. А також подивіться в бік Житомирщини: область рясніє дуже цікавими об’єктами, які можна оглянути буквально за один день. Харків’янам і мешканцям Дніпра пропоную побувати в Запоріжжі: там відбуваються серйозні зміни в туристичній сфері, і ці зміни можна буде побачити на власні очі.

Фото: panoramio.com Влад Гуменюк

Туризм об’єднує Україну. Українське туристичне співтовариство – це інтелігентні, освічені люди, з якими можна будувати нашу молоду державу. Я бажаю всім українцям мати можливість виділити хоча б кілька вікендів на рік із тих 52-х, які є у кожного з нас, щоб наново познайомитися зі своєю країною, її диковинками, природою і гостинністю жителів кожного регіону.

Розмовляла: Даша Хорішко