Речь идет о всех сферах жизни и различных ситуациях, в которых может оказаться любой человек: культура, спорт, образование, здравоохранение, транспортная инфраструктура – все, что связано со строительством и архитектурой. И туризм в частности. О том, как ассамблея вводит стандарты универсального дизайна и доступности туристических объектов и услуг, в интервью Zruchno.Travel рассказала исполнительный директор организации Наталья Скрипка.

– Как вы оцениваете общее состояние доступности в сфере культуры и отдыха в Украине?

– Если мы говорим в целом о культуре, то сектор заведений общественного назначения очень велик: парки, пляжи, театры, кинотеатры, музеи. Состояние их доступности, к сожалению, неудовлетворительное! Мы стараемся обращать внимание на соблюдение норм и стандартов действующего законодательства, когда открываются новые заведения и объекты, такие как музей Шевченко или театр на Подоле.

Фото: Анастасія Власова/Громадське

– Что нужно понимать под инклюзивностью в туризме?

– Инклюзивный туризм – это не туризм, адаптированный для людей с инвалидностью, а туристическая сфера, учитывающая особенности всех потенциальных пользователей. Например, семьи, которая путешествуют с младенцем, семьи, которая путешествует со своими родными, которым трудно самостоятельно передвигаться на большие расстояния.

В Европе люди пожилого возраста, которые хотят увидеть архитектуру, музеи или выдающиеся места, передвигаются на колясках активного типа – это нормальная практика. Однако Украина – тотально барьерная, поэтому здесь невозможно ввести подобную практику.

Такая возможность была бы привлекательной не только для туристов внутри нашей страны, но и для владельцев туристического бизнеса, ведь благодаря электронным мобильным устройствам можно увеличить аудиторию своих клиентов.

Фото: krymr.com
 
– Кто в Украине сейчас занимается организацией отдыха для людей, которые передвигаются в колясках?

– Такие есть, но это единичные случаи – профессионалы и любители туризма, которые занимаются этим из-за своей гражданской и социальной позиции. Они организуют сопровождение, обеспечивают различные активности, например, услуги скалолазания для людей, которые плохо видят или с травмами конечностей.

Один из больших мощных объектов, где обеспечивают комфортный отдых для людей с инвалидностью, находится в Самборском районе – Западный реабилитационно-спортивный центр НКСИУ Львовской области. Интересная особенность заведения в том, что оно находится на улице Равных прав и возможностей. Само заведение – это несколько гектаров территории с горными трассами, гостиничной зоной, спортивными площадками и парком для прогулок. Очень много семей, где есть люди, которые передвигаются на инвалидной коляске, отдыхают в этом комплексе. Ведь там они могут передвигаться беспрепятственно и даже бесплатно кататься на лыжах благодаря специальным модулям.

Фото: westsportcenter.com.ua

– Тогда назовите еще примеры самого инклюзивного и наоборот – наиболее недоступного объекта в Киеве?

– Недоступен – майдан Незалежности! Кстати, есть информация от КГГА, что вскоре будет его реконструкция. Мы вовлечены в консультации на эту тему. Но на сегодняшний день центральная площадь Украины находится в плачевном состоянии по доступности инфраструктуры и сервисов. А лучшее место в плане инклюзивности – это аэропорт Борисполь.

Но есть другие типы доступности, например, наш кукольный театр на Европейской площади. Сама архитектура здания доступна, но если человек заранее не скажет, что придет на спектакль, зал не подготовят для пользования коляской. Поэтому здание доступно, но сама услуга – недоступна.

Фото: 500px.com/Алесь Красавин



– Но там же идут навстречу таким посетителям, как-то приспосабливаются?

– Очень хорошо, что заведения не отказывают таким пользователям, как люди с инвалидностью, а делают шаги навстречу. Но многие люди, которые передвигаются на колясках, считают унижением, когда другие люди поднимают их и заносят по лестнице. Плюс это может быть опасно и травматично не только для человека на коляске, но и для тех, кто его поднимает!

– А что вы можете сказать о кнопках вызова персонала, которые кое-где уже можно видеть?

– Кнопка вызова не является критерием доступности, а лишь средством позвать кого-то на помощь. Однако нет полной уверенности в обратной связи и понимания, какие цели преследуют аптеки или другие учреждения, которые их ставят. Никакого технического стандарта по нормативу нет относительно такого устройства.

Фото: uacrisis.org

– Можете сделать прогноз возможного развития инклюзивного туризма в Украине?

– Инклюзивный туризм – это туризм, учитывающий потребности всех без исключения потенциальных пользователей этой услуги. Как по мне, турбизнес можно заинтересовать этим с точки зрения финансовой составляющей. Для украинского бизнеса это было бы довольно уникальной услугой! Поэтому нужно обратить внимание туристического сообщества на этот вопрос. Имея инфраструктуру и услуги с таким уникальным контентом для новой аудитории, здесь можно получить конкурентное преимущество.

Беседовала Мария Дорош