Именно на его базе пройдет первый съезд туристических информационных центров Украины. Накануне открытия идейный вдохновитель проекта, заместитель городского головы Анатолий Пустоваров рассказал Zruchno.Travel о налаживании взаимодействия между местным турбизнесом и властью, а также о том, когда в Запорожье ожидают первого миллиона туристов.
 
– Ваш новый ТИЦ – это способ сделать Запорожье более открытым для туризма?

– Этот ресурс создан для того, чтобы открыть все Запорожье. Я считаю, что только конкуренция может стать главным импульсом, который запустит внутренний туризм в городе, в регионе, в Украине. Когда все участники туристического рынка и туристические активы регионов войдут в нормальную конкуренцию, это каждого заставит развиваться.

Да, Запорожью повезло с расположением, природой, уникальным историко-культурным наследием. Надо этим пользоваться. Но сейчас недостаточно просто иметь замечательную реку Днепр и Хортицу, при этом просто сидеть и надеяться, что к тебе приедет миллион туристов. Рынок очень динамичен и конкурентен, поэтому нужно думать о том, как заинтересовать туриста.

С туристическим бизнесом нам тоже повезло – в Запорожье очень активные предприниматели в сфере HoReCa (индустрии гостеприимства, – ред.) и развлечений. Да, есть над чем работать, но сами люди талантливы, очень много проектов уже шагнули за границы Запорожья. Конечно, каждый хозяин заинтересован в первую очередь развивать свой бизнес, свою локацию, а не в целом продвигать Запорожье или даже конкурента. И вот здесь важно найти точки соприкосновения. Что может помочь? Какой-то независимый участник. И мы пришли к выводу, что им должен стать туристическо-информационный центр.

Фото: facebook.com/Andriy.Tychyna

– Раньше в городе не было своего ТИЦ?

– Да, следует признать, что раньше у нас не было туристическо-информационного центра вообще. И никто эти функции не выполнял.

– А запрос вообще чувствовался? Я имею в виду и спрос на информацию со стороны туристов, и запрос на площадку для сотрудничества со стороны турбизнеса.

– Отвечу конкретным примером. Посмотрите, туристическо-информационный центр еще не открылся, а у нас уже трехдневный тренинг проходит для более ста представителей этого сектора (тренинг “Запорожье – туристический продукт”, организованный Ассоциацией индустрии гостеприимства Украины, – ред.). Есть спрос, конечно, есть. Уже формируется очередь на проведение разных мероприятий.

Вообще, мы видим ТИЦ в трех ипостасях. Первая – это концентрация и продвижение информации о самом городе и отдельных его локациях для формирования положительного туристического имиджа. Вторая – это формирование своего турпродукта, который сделает ТИЦ участником рынка, создаст дополнительную конкуренцию и задаст рынку ритм. Третья – это центр развития туризма в целом, то есть примерно то, что на всеукраинском уровне сейчас делает АИГУ. Мы хотим объединить всех участников рынка, начиная от гидов и заканчивая серьезными инфраструктурными проектами, чтобы наладить диалог как между ними, так и с городскими властями.

Мы проанализировали, как работают лучшие туринформцентры в стране и за рубежом и я не слукавлю, когда скажу, что теперь мы открываем один из лучших ТИЦ Украины.

Фото: tv5.zp.ua

– А какой самый лучший? У вас есть идеал?

– Есть. Идеальный ТИЦ – это туристическо-информационный центр Запорожья. Это результат многолетних наработок множества людей, общественников, активистов.

– Тут у вас очень просторно. Какая здесь площадь?

– Всего 408 квадратов, из которых 200 занимают офисные помещения, около 100 – это сам туристическо-информационный центр со стендами и продажей и еще около 100 – хаб “Вільний простір”, в котором будет предоставлена возможность всем участникам туристического актива нашего города реализовывать мероприятия в центре города, создавать свои новые проекты и пользоваться всей этой инфраструктурой для продвижения бренда Запорожья.

Фото: facebook.com/Andriy.Tychyna

– Также должен отметить удачную локацию. Я не знаю, что именно можно считать самым центром Запорожья – он в моем понимании несколько размыт. Но, кажется, именно здесь, в районе площади Маяковского, пересекаются основные туристические маршруты, так?

– Это и есть самый центр, на пересечении проспектов Соборного и Маяковского, между всеми возможными локациями: горсоветом и облсоветом, Соцгородом и старым Александровском, промышленной частью и Днепром, Хортицей. Это самое-самое сердце Запорожья. Все туристические автобусы здесь останавливаются. Здесь же расположен вернисаж, торгуют своими работами наши художники и народные мастера, часто проводятся разные городские мероприятия. Лучшего места не придумать.

И это помещение в лучшем месте города, и многомиллионный ремонт – все это необходимо, потому что ТИЦ – это лицо туризма, а значит – и лицо города.

Фото: facebook.com/Andriy.Tychyna



– И кем же вы видите основного посетителя ТИЦ? Иногороднего туриста или горожанина?

– Первыми кругами на воде от брошенного нами камешка должны быть, конечно же, горожане, ведь многие жители города и области не знают обо всех наших достопримечательностях, всех наших локациях и возможностях турбизнеса, поэтому надо начинать с регионального туризма. Наши новые туристические продукты разработаны для школьников, студентов, туров выходного дня.

Второй акцент в своей стратегии мы сделаем на крупные города. Хотим включиться в конкуренцию, которую составляют Киев, Львов, Одесса. Нацеливаемся на свою часть большого туристического пирога.

– Планируете попасть в Большую туристическую пятерку Украины?

– Конечно же! Зачем начинать войну, если не думать о полной победе? Думаю, в течение трех-пяти лет мы сможем показать результат.

– А в цифрах вы можете его спрогнозировать? Сколько туристов должно приехать через пять лет в Запорожье?

– Рассчитываем, что три-пять лет спустя сможем констатировать, что около миллиона туристов посетило город Запорожье в течение одного сезона.

Фото: facebook.com/zaporizhzhiacity

– А на сегодняшний день какие показатели?

– Сейчас эта цифра в районе 300-400 тысяч.

– То есть, ожидаете троекратного роста?

– Мы уже видим по первому же полугодию тенденцию к значительному приросту по сравнению с прошлым годом. Связываем это с тем, что мы сделали правильный акцент на имиджевую составляющую города Запорожье, в частности в интернете и социальных сетях, а также с налаживанием сотрудничества с туристическими агентствами и ТИЦ из других городов.

– Именно на это направлена инициированная вами межрегиональная встреча представителей турцентров?

– Мы хотим активировать ресурс обмена туристами и тем самым запустим конкуренцию. Допустим, начнем работать с несколькими городами на рынках друг друга, а потом посмотрим, к кому больше поедут. Это будет живая конкуренция. За три года планируем подключить 10 городов.

– Условно говоря, мы сможем увидеть здесь стенд Ивано-Франковска, Львова?

– Конечно. Но, чей стенд будет лучшим, чьи турпродукты будут лучше, где сервис будет лучше, тот и выиграет в конечном итоге. Мне кажется, вот такой кооперации как раз и не хватает, чтобы внутренний туризм заработал. Запираться внутри себя – это абсолютно неправильная позиция.

Фото: facebook.com/Anatoliy.Pustovarov

– Я в свое время был активным пользователем ТИЦ за рубежом и мне всегда импонировал комплексный подход европейских городов к обеспечению туристов информацией, начиная с дорожных указателей к парковкам возле основных достопримечательностей и заканчивая большой буквой "i" где-то в самом туристическом центре, которая говорит о том, что здесь можно получить всю информацию. Здесь я даже вывески не увидел...

– Во время нашего интервью она как раз монтируется.

– Ага, значит турист вас все-таки заметит, зайдет в это светлое и прохладное помещение. И какой набор услуг он здесь получит?

– Мы выпустили широкую линейку путеводителей, открыток, презентационной литературы и собрали всю информацию турактива для того, чтобы здесь ее предоставить. Частично эти материалы будут доступны бесплатно на стендах, другие можно будет приобрести в виде товаров.

Фото: depositphotos.com

– Для меня основным продуктом ТИЦ всегда была небольшая бесплатная карта, где обозначены самые важные достопримечательности.

– Мы пошли еще дальше – помимо карты пешеходных маршрутов сделали также велокарту. К тому же, у нас будет терминал, на котором можно поработать в онлайне. Да хоть воспользоваться бесплатным Wi-Fi, зайти в наш виртуальный ТИЦ zaporizhzhia.city, спокойно полистать, выбрать что-то себе и продолжить прогулку. При желании можно пообщаться с персоналом, попросить совета, воспользоваться другими услугами.

– Заказать платные услуги непосредственно тут можно будет?

– Конечно! Можно заказать как услуги самого ТИЦ, который является туристическим оператором, так и наших партнеров.



– Мне очень нравится небольшой современный туринформцентр Луцка. Более чем наполовину он представляет собой магазин сувениров: очень интересных, локальных – все то, что делается именно там, в Луцке. Здесь будет что-то подобное?

– Луцк – молодцы. И мы тоже будем следовать этому примеру. Второе после информации – это, конечно, сувениры, ведь это рефлексия, сарафанное радио – то, что можно потом показать. Здесь мы будем аккумулировать для свободной продажи и продвижения все, что поможет продвигать бренд Запорожья.

– Можете назвать какой-то фирменный запорожский сувенир?

– Безусловно, это все, что связано с островом Хортица и казачеством.

Фото: facebook.com/zaporizhzhiacity

– И гастрономический сувенир? Фирменное блюдо есть в Запорожье?

– Как раз это и есть одна из задач ТИЦ, чтобы вместе с нашими партнерами определить все эти брендовые вещи, грамотно их оформить, презентовать всем, а потом продавать готовый продукт. Вся эта палитра – главное блюдо, главный сувенир, главный турпродукт и локация – это все у нас впереди, поэтому и концепцию туристической философии мы определили как “Семь путей к Запорожью”. Это и Хортица со всеми ее сакральными местами и тысячелетней историей, это и Запорожская Сечь со всеми казацкими легендами, это и уникальная природа со скалами и многовековыми дубами, это и тот же индустриальный туризм – ДнепроГЭС, “Запорожсталь”, “АвтоЗАЗ”. Поверьте, это очень интересно – увидеть, как происходит плавка металла, как собирают автомобили или как работает машинный зал гидроэлектростанции.

Фото: marina lystseva\tv5.zp.ua

– Пускают сейчас на ДнепроГЭС?

– Мы над этим работаем. А если добавить событийный туризм и активный отдых, добавить уникальную архитектуру Соцгорода и историю Александровска, поверьте, я уверен, что мы войдем в Большую туристическую пятерку Украины. Главное, чтобы нас продолжали поддерживать предприниматели и община города Запорожья.

– Желаю вам успеха на всех семи путях!

– Спасибо.
 
Беседовал Андрей Тычина

Главное фото: facebook.com/Anatoliy.Pustovarov