Туризм объединяется: украинские регионы создают туристические кластеры

21 января 9:00

Уже более ста украинских городов, поселков и других населенных пунктов выразили желание присоединиться к всеукраинскому проекту по созданию туристических кластеров. Они надеются, что такая форма объединения игроков туристической отрасли предоставит больше возможностей для развития туризма в регионах.

Об особенностях создания туристических кластеров, механизме работы и перспективах развития такого процесса в Украине Zruchno.Travel рассказала Юлия Алексеева – инициатор проекта "Туристические кластеры 300+", управляющий партнер туристического агентства Zabugor.com.

– Полгода назад вы презентовали проект "Туристические кластеры 300+". Как возникла эта идея?

– В 2014 году украинская предпринимательница Наталья Нетовкина обратилась ко мне с просьбой предоставить экспертную помощь в развитии туризма на Чигиринщине (Черкасская область). Уже первый визит в регион, знакомство с местными бизнесменами, активистами и огромным туристическим потенциалом подтолкнул меня к использованию мирового опыта развития туристических дестинаций посредством объединения всех заинтересованных участников рынка. Процесс объединения был достаточно длительным и непростым, однако уже летом в 2015 году было объявлено о создании туристического кластера Чигиринщины. Мы определили ключевые приоритеты развития, сформировали команду, разработали туристический бренд региона, брендированную продукцию, запустили первые консолидированные продукты, начали продвижение. Результаты показали, что движемся правильным путем.

Впоследствии начали получать запросы на помощь в создании кластеров из других дестинаций и поняли, что необходимо подходить к этому вопросу системно – формировать координационный центр, привлекать специалистов, вести диалог с государством, обучать кластерных менеджеров. Поэтому в мае 2018 года анонсировали наш проект "Туристические кластеры 300+". Теперь активно занимаемся его реализацией.

– Объясните, что такое туристические кластеры? Почему их нужно создавать в Украине?

– Существует множество определений кластера. Этот термин очень молодой и еще окончательно не сформировался в классические рамки. Возник он естественно из потребностей бизнеса как альтернатива не слишком эффективному отраслевому распределению экономики. Это можно даже проследить по истории государственного регулирования туризма в Украине. Где он только не был: и в культуре, и в спорте и молодежи, и в инфраструктуре, и в экономике... При этом каждый раз это выглядело очень логично и аргументировано, но почему-то не очень работало. Дело в том, что туризм – это не одна отрасль, а более 54 отраслей экономики (то есть это – мета-кластер).

Попробую объяснить проще – туристу безразлично, кто за это отвечает и как это упорядочивается. Он хочет где-то найти информацию о регионе, удобно и выгодно доехать, легко сориентироваться на местности, получить помощь при необходимости, купить сувенир на память и еще получить кучу дополнительных услуг.

Предоставляют ему все это совершенно разные организации – как бизнес, так и государственные. Но если их действия не будут скоординированы, турист не получит того желаемого результата соответствующего качества. Поэтому такое объединение организаций в пределах определенной дестинации для решения конкретных задач и является кластером.

– Вы ориентировались на опыт других стран? Возможно, сейчас сотрудничаете с какими-то международными экспертами?

– Сегодня в Европе насчитывается более 2500 кластеров, но сюда входят не только туристические объединения. Исследования доказали, что кластерная экономика минимум на 40 % эффективнее традиционной отраслевой, ведь в сегодняшнем сложном мире такой инструмент оказывается более гибким и действенным.

Мы сотрудничаем с организациями Германии, Латвии, Польши. К нам неоднократно приезжали западные эксперты, планируются также последующие визиты. Вместе с ними мы готовим Европейскую Школу Менеджмента Дестинаций. Это очень важный проект для Украины, потому что сейчас очень мало квалифицированных специалистов, способных развивать дестинации комплексно.

Фото: Depositphotos

– Проект ставит перед собой амбициозную цель создать в Украине более 300 туристических кластеров в течение трех лет. Какими наработками можете похвастаться за несколько месяцев существования платформы?

– У нас есть 107 поданных заявок – уже стартовало 5 кластеров. Каждую неделю нам поступают запросы о помощи в создании и развитии кластеров. Правда, пока не все успеваем, потому что проект молодой и еще сам организационно формируется. Но у нас уже есть очень мощные партнеры, которые поверили в проект и поддерживают его. Например, туристическая компания "Кий Авиа".

Фото: facebook.com/Туристичні кластери 300+

– Как проводите переговоры с региональными туристическими активами?

– Для общения мы используем любую возможность – форумы, конференции, центры помощи бизнесу в рамках программ ЕБРР (Европейский банк реконструкции и развития) и т.д., контактируем с помощью сети консультантов проекта U-lead в Украине. На самом деле регионы уже готовы к этому. Запрос не нужно очень активно создавать. Ключевая задача – научить их работать вместе, предоставить для этого инструменты, стандарты.

– Что регион должен иметь или предложить, чтобы присоединиться к сети кластеров?

– Требования для регионов нетяжелые – минимум два активных владельца бизнеса, которые готовы быть инициаторами создания кластера в регионе. Далее мы предоставляем все инструкции и помогаем в реализации.

– С какими регионами уже начали работать напрямую? Как продвигается процесс?

– Киевщина, Черкасчина, Полтавщина, Закарпатье, Верховина, некоторые восточные районы... Каждый регион движется в своем темпе – это абсолютно нормально. В этом проекте развитие может быть экспоненциальным, то есть первые два-три года большинство процессов не будут давать очень наглядного результата – можно сказать, что это этап формирования доверия, но потом будет ядерная реакция. Такой путь прошли многие страны. У них такой процесс занял от 20 до 40 лет, но это было еще во времена отсутствия Интернета и соцсетей. Сегодня такие процессы происходят в разы быстрее.

Фото: facebook.com/VladaLytovchenko

– Какие туристические кластеры уже полноценно работают в Украине?

– Уже активно работают Вышгород, Чигирин, Диканька, Краснокутск, Западная Черкасчина с центром в Умани и другие.

– Какие регионы считаете наиболее перспективными для создания новых кластеров?

– Когда я начала активно двигаться в направлении реализации этого проекта и много путешествовать по регионам Украины, заметила, что никто до конца не понимает, какое богатство мы уже имеем. Все смотрят на дороги, сервис... Но это все можно сделать очень быстро. А вот природу, заповедники, историю, культурные пласты, разнообразие кухни и другое быстро не сделаешь. А у нас оно уже есть! Мы просто не привыкли это ценить!

Я считаю, что большая часть территории Украины может быть туристически привлекательной, а сам туризм – войти в пятерку индустрий в формировании ВВП. А самое главное – стать драйвером развития регионов Украины.

Фото: Pixabey

– Как создание туристических кластеров повлияет на урегулирование отношений между игроками туристической отрасли?

– Когда игроки консолидированы, им легче договориться об общих правилах. Уже интересным индикатором стал скандальный туристический сбор, который без согласования с туристическим рынком протянули депутаты. Эта проблема сплотила представителей средств размещения. Но это реакция на угрозу. Более эффективно, когда рынок формирует повестку дня и передает ее на выполнение власти.

– Из чего состоит процесс формирования туристического кластера? Какие шаги нужно сделать в первую очередь?

– Все очень просто. Вот несколько ключевых шагов:

Найти заинтересованных в развитии туризма.
Зарегистрироваться в нашем проекте.
Провести переговоры относительно организации работы.
Создать план деятельности организации на первые полгода (с нашей помощью).
Создать первые консолидированные продукты.
Начать диалог с властью.
Продвигать продукт.

Это перечень важнейших задач. А более подробную инструкцию относительно создания я публикую в моем вебинаре www.travelpeople.com.ua.

– В чем самая большая сложность при создании туристических кластеров в Украине?

– Как и во всем мире – это вопрос доверия между людьми, потому что кластер – это также и объединение конкурентов. Две гостиницы или две усадьбы, которые перетягивали клиентов друг у друга, должны сесть за стол, договориться о совместных действиях для развития. Путь непростой! Но я не согласна, что это только украинская особенность. Такое поведение присуще современному обществу. Мне нравится, что в проект вступает много молодежи, им легче формировать доверие. Они еще не "битые жизнью".

– Какой регион, по вашему мнению, сегодня лучше развивает туризм, а какой – отстает?

– Думаю, Львов – молодец. Но то, что он не очень сотрудничает с областью, ограничивает реализацию потенциала. Вообще хочу поблагодарить всех, кто что-то делает для развития туризма. Я в этой отрасли с 1997 года, поэтому не понаслышке знаю, как это сложно. Но интересно!

Фото: atp1.lviv.ua

– Можете спрогнозировать, сколько времени понадобится, чтобы в полной мере реализовать ваш проект?

– При правильном подходе уже через два-три года мы можем удивить мир. Я люблю туризм за то, что в нем все происходит очень быстро.

Беседовала Дарья Поперечная