Первый в Украине чат-бот для гостиниц, с которым можно поговорить на трех языках, запустила украинская сеть отелей Premier. Как сообщили в пресс-службе сети, виртуальный консьерж появился одновременно во всех отелях сети Premier.

С помощью чат-бота у гостя появляется круглосуточный быстрый доступ к сервисам и информации обо всех продуктах отеля. Чат-бот поможет заказать любую услугу в номер, от зубной щетки до уборки и доставки еды, бронирование ресторанных и других гостиничных услуг. В любой момент гость может перейти к онлайн-общению через чат с живым оператором.

Всего в систему было добавлено 540 вариантов ответов, чат-бот поддерживает три языка: украинский, русский, английский. Он доступен на сайте и в трех мессенджерах: Facebook Messenger, Viber и Telegram.

"Со стартом чат-бота сеть рассчитывает на совершенствование взаимодействия клиентов с гостиничными сервисами. Клиентские сервисы должны быть быстрыми, простыми и доступными, улучшать опыт и предоставлять конкурентное преимущество нашим гостиницам", – отмечает руководитель диджитал-направления Premier Анастасия Домбровская.

Следующим этапом развития чат-бота станет распознавание текстового и голосового обращения, оплата непосредственно в мессенджере, интеграция программы лояльности и управления бонусным счетом.

Сеть Premier – первый национальный гостиничный оператор. На сегодня сеть состоит из 16 отелей, насчитывает 2300 номеров в 11 туристических направлениях Украины. 

Стать партнером самого большого туристического маркетплейса Украины Zruchno.Travel

Смотреть актуальные туры по Украине