С началом карантина многие представители ресторанного, гостиничного и других бизнесов, связанных с индустрией гостеприимства, попытались адаптироваться для работы в режиме онлайн. При этом оказалось, что индустрия гостеприимства на сегодняшний день недостаточно диджитализирована.

По мнению Александра Лиева, наилучшие условия для выживания в индустрии гостеприимства имеют те бизнесы, у которых была хорошая система управления отношений с клиентами (CRM).

"Цифровой "волшебный пендель" состоялся. Надеюсь, что из этого будут сделаны выводы. Переходить на электронную форму управления бизнесом и на системную диджитал-форму управления отношений с клиентами было давно пора", – уверен эксперт.

Он предложил представителям IT-сферы обратить внимание на индустрию гостеприимства и начать разработку продуктов для туристической отрасли, поскольку, по его мнению, на рынке не хватает качественных украинских IT-продуктов для туризма.

"Туристическая сфера нуждается в хороших продуктах для своей модернизации, и в этом вопросе может быть серьезная кооперация, которая позволит нам совместно зарабатывать", – отметил Александр Лиев.

Эксперт спрогнозировал, что украинский турбизнес начнет восстанавливаться после карантина не ранее чем с июля, когда правительство разрешит работу гостиниц и санаториев.

Вас также может заинтересовать:
- Цифровизация гостиничного и трэвел-бизнеса: как перейти в онлайн
- Организация удаленного рабочего места: советы Александра Лиева
- Как спасти отечественную туриндустрию во время пандемии