Станція була відкрита в 1916 році і мала всього одну колію, але в наш час від Новоград-Волинського вокзалу відправляються потяги місцевого призначення в трьох напрямках: на Коростень, на Шепетівку і на Житомир. У 2006 році дві колії станції з трьох були електрифіковані. Співробітники української залізниці на станції Новоград-Волинський надають пасажирам такі види послуг, як: багажне відділення, камери схову, довідки та багато іншого. А в разі відсутності засобів зв’язку, співробітник вокзалу викличе таксі до будь-якої точки міста.