Туризм об’єднується: українські регіони створюють туристичні кластери

Блоги

Редакція Zruchno.Travel

Уже більше ста українських міст, селищ та інших населених пунктів висловили бажання долучитися до всеукраїнського проекту зі створення туристичних кластерів. Вони сподіваються, що така форма об’єднання гравців туристичної галузі надасть більше можливостей для розвитку туризму в регіонах.

Про особливості створення туристичних кластерів, механізм роботи та перспективи розвитку такого процесу в Україні Zruchno.Travel розповіла Юлія Алєксєєва – ініціатор проекту "Туристичні кластери 300+", керуючий партнер туристичного агентства Zabugor.com.

– Півроку тому ви презентували проект “Туристичні кластери 300+”. Як виникла ця ідея?

– В 2014 році українська підприємниця Наталія Нетовкіна звернулася до мене з проханням надати експертну допомогу у розвитку туризму на Чигиринщині (Черкаська область). Вже перший візит до регіону, знайомство з місцевими бізнесменами, активістами та величезним туристичним потенціалом підштовхнув мене до використання світового досвіду розвитку туристичних дестинацій за допомогою об’єднання всіх зацікавлених учасників ринку. Процес об’єднання був достатньо тривалим та непростим, проте вже влітку 2015 року було оголошено про створення туристичного кластера Чигиринщини. Ми визначили ключові пріоритети розвитку, сформували команду, розробили туристичний бренд регіону, брендовану продукцію, запустили перші консолідовані продукти, почали просування. Результати показали, що рухаємося правильним шляхом.

Згодом почали отримувати запити на допомогу в створенні кластерів з інших дестинацій й зрозуміли, що необхідно підходити до цього питання системно – формувати координаційний центр, залучати фахівців, вести діалог з державою, навчати кластерних менеджерів. Тож в травні 2018 року анонсували наш проект “Туристичні кластери 300+”. Тепер активно займаємося його реалізацією.

– Поясніть, що таке туристичні кластери? Чому їх потрібно створювати в Україні?

– Існує безліч визначень кластера. Цей термін дуже молодий і ще остаточно не сформувався в класичні рамки. Виник він природно з потреб бізнесу як альтернатива не дуже дієвому галузевому розподілу економіки. Це можна навіть простежити з історії державного регулювання туризму в Україні. Де він тільки не був: і в культурі, і в спорті та молоді, і в інфраструктурі, і в економіці... При цьому кожного разу це виглядало дуже логічно та аргументовано, але чомусь не дуже працювало. Справа в тому, що туризм – це не одна галузь, а більше ніж 54 галузі економіки (іншими словами це – мета-кластер).

Спробую пояснити простіше – туристу байдуже, хто за це відповідає і як це впорядковується. Він хоче десь знайти інформацію про регіон, зручно та вигідно доїхати, легко зорієнтуватися на місцевості, отримати допомогу за необхідності, купити сувенір на згадку та ще отримати купу додаткових послуг.

Надають йому все це зовсім різні організації – як бізнес, так і державні. Та якщо їх дії не будуть скоординовані, турист не отримає того бажаного результату відповідної якості. Тож таке об’єднання організацій в межах певної дестинації задля вирішення конкретних завдань і є кластером.

– Ви орієнтувалися на досвід інших країн? Можливо, зараз співпрацюєте з якимись міжнародними експертами?

– Сьогодні в Європі налічується більше 2500 кластерів, але сюди входять не лише туристичні об’єднання. Дослідження довели, що кластерна економіка мінімум на 40 % ефективніша за традиційну галузеву, адже в сьогоднішньому складному світі такий інструмент виявляється більш гнучким та дієвим.

Ми співпрацюємо з організаціями Німеччини, Латвії, Польщі. До нас неодноразово приїздили західні експерти, плануються також наступні візити. Разом з ними ми готуємо Європейську Школу Менеджменту Дестинацій. Це дуже важливий проект для України, бо зараз є дуже мало кваліфікованих фахівців, здатних розвивати дестинації комплексно.

Фото: Depositphotos

– Проект ставить собі за амбітну мету створити в Україні понад 300 туристичних кластерів впродовж трьох років. Якими напрацюваннями можете похвалитися за кілька місяців існування платформи?

– Ми маємо 107 поданих заявок – вже стартувало 5 кластерів. Кожного тижня нам надходять запити про допомогу в створенні та розвитку кластерів. Правда, поки що не все встигаємо, бо проект молодий і ще сам організаційно формується. Але вже маємо дуже потужних партнерів, які повірили в проект та підтримують його. Наприклад, туристична компанія “Кий Авіа”.

Фото: facebook.com/Туристичні кластери 300+

– Як проводите переговори з регіональними туристичними активами?

– Для спілкування ми використовуємо будь-яку нагоду – форуми, конференції, центри допомоги бізнесу в рамках програм ЄБРР (Європейський банк реконструкції та розвитку) тощо, контактуємо за допомогою мережі консультантів проекту U-lead в Україні. Насправді регіони вже готові до цього. Запит не потрібно дуже активно створювати. Ключове завдання – навчити їх працювати разом, надати для цього інструменти, стандарти.

– Що регіон повинен мати або запропонувати, щоб приєднатися до мережі кластерів?

– Вимоги для регіонів неважкі – мінімум два активних власники бізнесу, які готові бути ініціаторами створення кластера в регіоні. Далі ми надаємо всі інструкції та допомагаємо в реалізації.

– З якими регіонами вже почали працювати безпосередньо? Як просувається процес?

– Київщина, Черкащина, Полтавщина, Закарпаття, Верховина, деякі східні райони... Кожний регіон рухається в своєму темпі – це абсолютно нормально. В цьому проекті розвиток може бути експоненційним, тобто перші два-три роки більшість процесів не даватиме дуже наочного результату – можна сказати, що це етап формування довіри, але потім буде ядерна реакція. Такий шлях пройшли багато країн. В них такий процес потребував від 20 до 40 років, але це ще було в часи відсутності Інтернету та соцмереж. Сьогодні такі процеси відбуваються в рази швидше.

Фото: facebook.com/VladaLytovchenko

– Які туристичні кластери вже повноцінно працюють в Україні?

– Уже активно працюють Вишгород, Чигирин, Диканька, Краснокутськ, Західна Черкащина з центром в Умані та інші.

– Які регіони вважаєте найперспективнішими для створення нових кластерів?

– Коли я почала активно рухатися в напрямі реалізації цього проекту і багато подорожувати регіонами України, помітила, що ніхто до кінця не розуміє, яке багатство ми вже маємо. Всі дивляться на дороги, сервіс... Але це все можна зробити дуже швидко. А от природу, заповідники, історію, культурні пласти, різноманітність кухні та інше швидко не зробиш. А в нас воно вже є! Ми просто не звикли це цінувати!

Я вважаю, що більшість території України може бути туристично привабливою, а сам туризм – увійти в п’ятірку індустрій в формуванні ВВП. А найголовніше – стати драйвером розвитку регіонів України.

Фото: Pixabey

– Як створення туристичних кластерів вплине на врегулювання відносин між гравцями туристичної галузі?

– Коли гравці консолідовані, їм легше домовитися про спільні правила. Вже цікавим індикатором став скандальний туристичний збір, який без узгодження з туристичним ринком протягнули депутати. Ця проблема згуртувала представників засобів розміщення. Але це реакція на загрозу. Більш ефективно, коли ринок формує порядок денний і передає його на виконання владі.

– З чого складається процес формування туристичного кластера? Які кроки потрібно зробити найперше?

– Все дуже просто. Ось кілька ключових кроків:

Знайти зацікавлених у розвитку туризму.
Зареєструватися в нашому проекті.
Провести перемовини щодо організації роботи.
Створити план діяльності організації на перші півроку (з нашою допомогою).
Створити перші консолідовані продукти.
Почати діалог з владою.
Просувати продукт.

Це перелік найважливіших завдань. А більш детальну інструкцію щодо створення я публікую в моєму вебінарі www.travelpeople.com.ua.

– В чому найбільша складність під час створення туристичних кластерів в Україні?

– Як і в усьому світі – це питання довіри між людьми, бо кластер – це також і об’єднання конкурентів. Два готелі чи дві садиби, які перетягували клієнтів один у одного, мають сісти за стіл, домовитися про спільні дії задля розвитку. Шлях непростий! Та я не згодна, що це тільки українська особливість. Така поведінка притаманна сучасному суспільству. Мені подобається, що до проекту долучається багато молоді, їм легше формувати довіру. Вони ще не “биті життям”.

– Який регіон, на вашу думку, сьогодні краще розвиває туризм, а який – пасе задніх?

– Як на мене, Львів – молодець. Але те, що він не дуже співпрацює з областю, обмежує реалізацію потенціалу. Взагалі хочу подякувати всім, хто щось робить для розвитку туризму. Я в цій галузі з 1997 року, тож не за чутками знаю, як це складно. Але цікаво!

Фото: atp1.lviv.ua

– Можете спрогнозувати, скільки часу знадобиться, щоб повною мірою реалізувати ваш проект?

– За правильного підходу вже за два-три роки ми можемо здивувати світ. Я люблю туризм за те, що в ньому все відбувається дуже швидко.

Розмовляла Дарія Поперечна