Виолетта Янишевская: оздоровительный туризм Украины нуждается в перезагрузке

Звездные маршруты

Редакция Zruchno.Travel

Украинские туроператоры требуют качественного санаторно-курортного продукта, который будет совмещать медицинские услуги высокого уровня с качественными услугами транспорта, размещения, питания, анимации и информирования, считает президент Украинской ассоциации медицинского туризма.

О невероятном потенциале Украины в сфере медицинского туризма и санаторно-курортного лечения говорят уже не первый год. Ведь благодаря выгодному географическому положению нашей страны, богатой ресурсной карте, источникам минеральных вод, а также наличию лечебных грязей, которые могут конкурировать с грязями Мертвого моря, Украина имеет все шансы оказаться среди европейских лидеров оздоровительного туризма. Но, к сожалению, долгое время украинскому оздоровительному туризму не уделяли должного внимания, и сейчас санаторно-курортная индустрия нуждается в полной перезагрузке. Именно этой теме будет посвящен круглый стол с участием украинских туроператоров и руководителей крупнейших здравниц страны, который пройдет 17 января. О целях и задачах этого мероприятия, а также о перспективах развития медицинского туризма в Украине в интервью Zruchno.Travel рассказала президент Украинской ассоциации медицинского туризма Виолетта Янишевская.

- Расскажите о формате круглого стола "Санкур 2020. Туроператоры + Здравницы". Кто станет участниками круглого стола и какие темы планируются к обсуждению?

- Участниками мероприятия будут здравницы ЧАО "Укрпрофздравница", другие украинские санатории, туристические компании и провайдеры оздоровительного туризма, которые работают или планируют работать с Санкур-продуктом. На "круглом столе" обсудят условия сотрудничества здравниц и туроператоров в 2020 году.

Сейчас есть много вопросов и барьеров в организации продаж украинского санкур-продукта через провайдеров и туроператоров. Это будет живой разговор, диалог здравниц и туристических операторов, провайдеров оздоровительного туризма. Я уверена, что во время обсуждения мы сможем разработать актуальные предложения о сотрудничестве, которые смогут решить многие проблемные вопросы.

- Насколько в Украине развит санаторно-курортный туризм?

- Украина имеет удачное географическое расположение в центре Европы, богатые природные ресурсы и историко-культурный потенциал, а также многолетний успешный опыт в оздоровлении. Украинцы должны гордиться богатым природным лечебным потенциалом нашей страны – это и минеральные и термальные источники, озокерит, лечебные грязи с рассолом соленых озер, радон а также особый микроклимат благодаря наличию в Украине гор, морей, лесов и степей.

Все чаще украинцы и иностранцы ищут возможности улучшить состояние своего здоровья в экологически благоприятных регионах, поскольку на них влияет загрязненный воздух, урбанизация городов, плохая экология, неправильное питание, интенсивный ритм жизни и повышение уровня стресса и другие факторы. В связи с этим существенно возрастает роль санаторно-курортных организаций, которые призваны не только решать задачи лечения профильных заболеваний и реабилитации, но и обеспечить общее массовое оздоровление людей.

К важнейшим курортам государственного значения относятся, в частности, курорты Моршин, Трускавец, Хмельник, Куяльник, Скадовск, Бердянск, Миргород, Медоборы. Многие из этих курортов входят в структуру "Укрпрофздравница" Федерации профсоюзов Украины, в частности, насчитывается 46 санаторно-курортных учреждений (без учета на оккупированных территориях и временно выведенных из эксплуатации).

Фото: facebook.com/kurortmorshyn

Лечебно-оздоровительный туризм должен стать одним из приоритетных направлений развития в сфере туризма, поскольку это одна из отраслей экономики, которые демонстрируют наибольший темп роста в последние годы в мире – на 25-30% в год. Украина имеет все предпосылки стать одним из европейских лидеров лечебно-оздоровительного туризма, что, несомненно повлияет на развитие экономики государства, ведь медицинские туристы – наиболее доходный и платежеспособный клиент. В Украине есть целые города, которые обслуживают как украинских, так и иностранных медицинских пациентов и нацелены на развитие именно отрасли оздоровительного туризма. Но есть и ряд проблем, которые препятствуют активному развитию лечебно-оздоровительного туризма.

- Какие регионы на сегодняшний день предлагают услуги такого рода?

- Практически каждый регион Украины имеет возможность или уже предлагать, или путем привлечения инвестиций, развивать направление оказания санаторно-курортных услуг. Еще раз подчеркиваю, что Украина богата природно-оздоровительными факторами. Так, например, Львовщина – традиционно является областью, где перспективы туристско-рекреационной индустрии были и остаются одними из лучших в Украине: это и природные ресурсы, более 200 лечебных источников минеральных вод семи типов, лечебные грязи и озокерит. Превосходные возможности имеют Закарпатская, Одесская, Херсонская, Хмельницкая, Полтавская и другие области. По данным ВАФК в настоящее время в стране имеются данные о 388 объектах природных лечебных ресурсов. Возможности курортов представлены 284 санаториями, 55 оздоровительными центрами и 14 реабилитационными центрами, ориентированными, в том числе, на развитие современных методик лечения, оздоровления и реабилитации.

- Кто основные владельцы таких санаториев, и кто из них более эффективен?

- Наиболее эффективным собственником всегда является частный владелец. Потому что он заботится о своих инвестициях. Рискуя своими собственными средствами. Но мы имеем примеры, когда и наемный менеджер санаторно-курортного учреждения эффективно управляет им. Поэтому, как и раньше – человеческий фактор играет едва ли не ключевую роль в оценке эффективности того или иного заведения.

- Какая ценовая политика сегодня в украинских здравницах?

- По сравнению с мировыми ценами, украинский санкур-продукт значительно доступнее по цене. Этим нам нужно пользоваться очень активно предлагать свои услуги на внешних рынках, развивая въездной медицинский туризм в Украине. Что касается цен. Стоимость зависит от категории номера в санаториях, их сервисной составляющей, состояния лечебной базы и непосредственно оздоровительной программы. Может составлять от нескольких сотен гривен до нескольких тысяч гривен в сутки.

Фото: mirgorodkurort.ua

- Могут ли украинские санатории достойно принимать иностранных туристов?

- Традиционно, на протяжении многих десятилетий украинские здравницы ежегодно принимают иностранных пациентов, которые выбирают лечение и оздоровление именно в Украине. К примеру, согласно статистическим данным управления туризма Львовской областной государственной администрации, в течение 2018 года в санаторно-курортных учреждениях Трускавца побывали 231 500 человек, из них 52 000 иностранцев – граждан 72 стран. Услугами отдыха в Моршине в том же году воспользовались почти 50 000 человек, в том числе около 5000 иностранцев. Сюда приезжали гости из Беларуси, России, Молдовы, Азербайджана, Туркменистана, Эстонии, а также Германии и Израиля.

В 2018 году санатории, которые входят в структуру ЗАО "Укрпрофздравница" приняли 2835 иностранных пациентов с Ближнего и Дальнего зарубежья.

- Почему у украинских туроператоров мало представлен этот сегмент?

- Украинские туроператоры не заинтересованы сейчас продавать украинский санаторный продукт, поскольку многие иностранные конкуренты предоставляют более привлекательные условия для сотрудничества, проводят инфотуры по своим санаториям для украинских компаний, своевременно выполняют свои обязательства. У работников турфирм нет соответствующей квалификации для предоставления консультации пациентам, которые нуждаются в оздоровлении или реабилитации. Многие туркомпании не имеют полной и точной информации об оздоровительном профиле здравниц, наличия специалистов медицинского профиля и необходимого лечебного оборудования, об оздоровительных программах, которые может предложить санаторий. И это только верхушка айсберга. Но уверена, что санкур-продукт Украины находится на этапе перезагрузки и развития, поэтому оптимистично смотрю в успешное будущее украинского санкур-продукта.

Фото: priazovkurort.com.ua

- Чего не хватает украинским здравницам для успешного развития?

- Современные потребности как украинских, так и иностранных пациентов требуют дальнейшего развития санаторно-курортного комплекса, привлекательной территории, которая должна носить перспективный характер и предусматривать улучшение сервиса в функционировании санаториев и курортов, рациональное использование природно-лечебных ресурсов, увеличения интенсификации деятельности медицинского и обслуживающего персонала, расширение спектра лечебно-оздоровительных и рекреационных услуг, наличия развлекательной программы, туристических маршрутов.

Для более успешного развития лечебно-оздоровительного туризма в Украине можно выделить возможности государственно-частного партнерства; привлечение инвестиций в данный рынок; улучшение транспортной инфраструктуры; повышение квалификации специалистов в области индустрии гостеприимства, санаторно-курортного лечения и туристического бизнеса; строительство новых заведений и полное переоснащение старых; совершенствование и популяризацию системы медицинского страхования населения; рекламную деятельность по продвижению лечебно-оздоровительного продукта украинских санаториев на внешних рынках; совершенствование механизмов правовой и экономической базы, которые могли бы оптимизировать развитие въездного туризма, в частности лечебного и оздоровительного.

- Каким должен быть качественный турпродукт такого рода?

- С моей точки зрения, качественный санаторно-курортный продукт – это предоставление одному клиенту качественных услуг как по приему и размещению, организации питания, транспортного обеспечения, информационного и анимационного обслуживания гостей, так и непосредственно медицинских услуг высокого уровня. Современный этап развития индустрии санаторно-курортного туризма требует от руководителя здравницы при создании нового продукта учитывать много внешних и внутренних экономических факторов для удовлетворения пациента и получения желаемого улучшения состояния здоровья.