Віолетта Янишевська: оздоровчий туризм України потребує перезавантаження

Зіркові маршрути

Редакція Zruchno.Travel

Українські туроператори потребують якісного санаторно-курортного продукту, який суміщатиме медичні послуги високого рівня з якісними послугами транспорту, розміщення, харчування, анімації та інформування, вважає президент Української асоціації медичного туризму.

Про неймовірний потенціал України в сфері медичного туризму і санаторно-курортного лікування говорять вже не перший рік. Адже завдяки вигідному географічному положенню нашої країни, багатій ресурсній карті, джерелам мінеральних вод, а також наявності лікувальних грязей, які можуть конкурувати з грязями Мертвого моря, Україна має всі шанси опинитися серед європейських лідерів оздоровчого туризму. Але, на жаль, довгий час українському оздоровчого туризму не приділяли належної уваги, і зараз санаторно-курортна індустрія потребує повного перезавантаження. Саме цій темі буде присвячений круглий стіл за участю українських туроператорів і керівників найбільших здравниць країни, який пройде 17 січня. Про цілі та задачi цього заходу, а також про перспективи розвитку медичного туризму в Україні в інтерв’ю Zruchno.Travel розповіла президент Української асоціації медичного туризму Віолетта Янишевська.

– Розкажіть про формат круглого столу "Санкур 2020. Туроператори + Оздоровниці". Хто стане учасниками круглого столу і які теми плануються до обговорення?

– Учасниками заходу будуть оздоровниці ПрАТ "Укрпрофоздоровниця", інші українські санаторії, туристичні компанії та провайдери оздоровчого туризму, які працюють або планують працювати з санкур-продуктом. На “Круглому столі” буде обговорено умови співпраці оздоровниць та туроператорів у 2020 році.

Наразі є багато питань і бар’єрів в організації продажів українського санкур-продукту через провайдерів та туроператорів. Це буде жива розмова, діалог оздоровниць і туристичних операторів, провайдерів оздоровчого туризму. Я впевнена, що під час обговорення ми зможемо розробити актуальні пропозиції щодо співпраці, які зможуть вирішити багато проблемних питань.

– Наскільки в Україні розвинений санаторно-курортний туризм?

– Україна має вдале географічне розташування в центрі Європи, багаті природні ресурси та історико-культурний потенціал, а також багаторічний успішний досвід в оздоровленні. Українці мають пишатися багатим природним лікувальним потенціалом нашої країни, серед яких мінеральні та термальні джерела, озокерит, лікувальні грязі з ропою солоних озер, радон а також, особливий мікроклімат завдяки присутності в Україні гір, морів, лісів та степів.

Все частіше українці та іноземці шукають можливості покращити стан свого здоров’я в екологічно сприятливих регіонах, оскільки на них впливає забруднене повітря, урбанізація міст, погана екологія, неправильне харчування, інтенсивний ритм життя та підвищення рівня стресу і інші фактори. У зв’язку з цим істотно зростає роль санаторно-курортних організацій, які покликані не тільки вирішувати завдання лікування профільних захворювань і реабілітації, а й забезпечити загальне масове оздоровлення людей.

До найважливіших курортів державного значення належать, зокрема, курорти Моршин, Трускавець, Хмільник, Куяльник, Скадовськ, Бердянськ, Миргород, Медобори. Багато з цих курортів належить до структури "Укрпрофоздоровниця" Федерації профспілок України, зокрема налічується 46 санаторно-курортних установ (без урахування на окупованих територіях і тимчасово виведених з експлуатації).

Фото: facebook.com/kurortmorshyn

Лікувально-оздоровчий туризм має стати одним з пріоритетних напрямків розвитку у туристичній галузі, оскільки це одна з галузей економіки, які демонструють найбільший темп зростання в останні роки у світі – на 25-30% в рік. Україна має всі передумови стати одним з європейських лідерів лікувально-оздоровчого туризму, що, без сумніву вплине на розвиток економіки нашої держави, адже медичні туристи – найбільш дохідний та платоспроможний клієнт. В Україні є цілі міста, які обслуговують як українських, так і іноземних медичних пацієнтів та націлені на розвиток саме галузі оздоровчого туризму. Але є і ряд проблем, які перешкоджають активному розвитку лікувально-оздоровчого туризму.

– Які регіони на сьогоднішній день пропонують послуги такого роду?

– Практично кожен регіон України має можливість або вже пропонувати, або, шляхом залучення інвестицій, розвивати напрямок надання санаторно-курортних послуг. Ще раз підкреслюю, що Україна багата на природно-оздоровчі фактори. Так наприклад, Львівщина – традиційно є областю, де перспективи туристично-рекреаційної індустрії були і залишаються одними з найкращих в Україні: це і природні ресурси, понад 200 лікувальних джерел мінеральних вод семи типів, лікувальні грязі та озокерит. Чудові можливості мають Закарпатська, Одеська, Херсонська, Хмельницька, Полтавська та інші області. За даними ВАФК в даний час в країні є дані про 388 об’єктах природних лікувальних ресурсів. Можливості курортів представлені 284 санаторіями, 55 оздоровчими центрами і 14 реабілітаційними центрами, орієнтованими, в тому числі, на розвиток сучасних методик лікування, оздоровлення та реабілітації.

– Хто основні власники таких санаторіїв, хто з них більш ефективний?

– Найбільш ефективним власником завжди є приватний власник. Тому, що піклується про свої інвестиції. Ризикуючи своїми власними коштами. Але ми маємо приклади, коли і найманий менеджер санаторно-курортного закладу ефективно керує ним. Тому, як і раніше – людський фактор відіграє чи не ключову роль в оцінці ефективності того чи іншого закладу.

– Яка цінова політика сьогодні в українських здравницях?

– Порівняно із світовими цінами, український санкур продукт є значно доступнішим по ціні. Цим нам потрібно користатися і більш активно пропонувати свої послуги на зовнішніх ринках, розвиваючи в’їзний медичний туризм до України. Щодо цін. Вартість залежить від категорії номеру в санаторіях, їх сервісної складової, стану лікувальної бази та безпосередньо оздоровчої програми. Може складати від декількох сотень гривень до декількох тисяч гривень за добу.

Фото: mirgorodkurort.ua

– Чи можуть українські санаторії достойно приймати іноземних туристів?

– Традиційно, протягом багатьох десятиріч українські оздоровниці на щорічних засадах приймають іноземних пацієнтів, які обирають лікування та оздоровлення саме в Україні. До прикладу, згідно статистичних даних управління туризму Львівської обласної державної адміністрації, протягом 2018 року в санаторно-курортних установах Трускавця побували 231 500 осіб, з них 52 000 іноземців – громадян 72 країн. Послугами відпочинку в Моршині в тому ж році скористалися майже 50 000 чоловік, в тому числі близько 5000 іноземців. Сюди приїжджали гості з Білорусі, Росії, Молдови, Азербайджану, Туркменістану, Естонії, а також Німеччини та Ізраїлю.

В 2018 році санаторії, які входять до структури ПрАТ "Укрпрофоздоровниця" прийняли 2835 іноземних пацієнтів з Близького і Далекого зарубіжжя.

– Чому в українських туроператорів мало представлений цей сегмент?

– Українські туроператори не зацікавлені на даний момент продавати український санаторний продукт, оскільки багато іноземних конкурентів надають більш привабливі умови для співпраці, проводять інфо-тури по своїм санаторіям для українських компаній, вчасно виконують свої зобов’язання. У працівників турфірм немає відповідної кваліфікації для надання консультації пацієнтам, які потребують оздоровлення чи реабілітації. Багато туркомпаній не мають повної і точної інформації про оздоровчий профіль оздоровниць, наявності фахівців медичного профілю і необхідного лікувального обладнання, про оздоровчі програми, які може запропонувати санаторій. І це тільки верхівка айсберга. Але впевнена, що санкур-продукт України знаходиться на етапі перезавантаження та розвитку, тому оптимістично дивлюсь у успішне майбутнє українського санкур продукту.

Фото: priazovkurort.com.ua

– Чого не вистачає українським здравницям для успішного розвитку?

– Сучасні потреби як українських, так і іноземних пацієнтів вимагають подальшого розвитку санаторно-курортного комплексу, привабливої території, яка повинна носити перспективний характер і передбачати поліпшення сервісу в функціонуванні санаторіїв і курортів, раціональне використання природно-лікувальних ресурсів, збільшення інтенсифікації діяльності медичного та обслуговуючого персоналу, розширення спектру лікувально-оздоровчих і рекреаційних послуг, наявності розважальної програми, цікавих туристичних маршрутів.

Для більш успішного розвитку лікувально-оздоровчого туризму в Україні можна виділити можливості державно-приватного партнерства; залучення інвестицій у даний ринок; покращення транспортної інфраструктури; підвищення кваліфікації фахівців в області індустрії гостинності, санаторно-курортного лікування та туристичного бізнесу; зведення нових закладів та повне переоснащення старих; вдосконалення та популяризацію системи медичного страхування населення; рекламну діяльність з просування лікувально-оздоровчого продукту українських санаторіїв на зовнішніх ринках; вдосконалення механізмів правової та економічної бази, які б могли оптимізувати розвиток в’їзного туризму, зокрема лікувального та оздоровчого.

– Яким повинен бути якісний турпродукт такого роду?

– З моєї точки зору, якісний санаторно-курортний продукт – це надання одному клієнту якісних послуг як з прийому та розміщення, організації харчування, транспортного забезпечення, інформаційного та анімаційного обслуговування гостей так, і безпосередньо, медичних послуг високого рівня. Сучасний етап розвитку індустрії санаторно-курортного туризму вимагає від керівника оздоровниці при створенні нового продукту враховувати багато зовнішніх і внутрішніх економічних факторів задля задоволення пацієнта та отримання бажаного покращення стану здоров’я.