Редакция Zruchno.Travel

Глава Центрального Союза Украинцев Германии рассказала о своей работе по продвижению Украины в Германии, а также дала рекомендации украинскому туристическому бизнесу, который хочет привлекать гостей из Германии.

Людмила Млош родом из Волыни, уже 25 лет проживает в Германии и пропагандирует украинские культуру и ценности за рубежом. Она со своими единомышленниками основали украинско-немецкую организацию в ФРГ с центром в Берлине в 1999 году, с первоначальным названием "Новое общество". В 2007 году организация была переименована в Центральную Союз Украинцев в ​​Германии (ЦСУН) и утверждена судом района Шарлоттегбург в Берлине 16 января 2007. Членами организации являются украинцы из 12 регионов Германии. Организация помогает украинскому фронту и популяризирует Украину. Центральный Союз стал партнером Ассоциации индустрии гостеприимства Украины (АИГУ) в проведении Первого Украино-Германского форума по развитию культурного туризма при поддержке УКФ. Мы пообщались с Людмилой о перспективах развития культурного туризма между Украиной и Германией.

Как пришла идея создать организацию украинцев в ​​Германии?

Проживая в Германии мне не хватало родной Украины. Берлин после объединения Восточной и Западной Германии стал столицей единого государства. Общественная активность различных общин была значительной, а вот украинская была слабее, в частности по сравнению с российской. Поэтому мы и решили создать мощную украинскую организацию. Мне тогда все говорили: "У тебя хорошие организаторские способности, объединяй украинцев в организацию".

Ваш Союз стал партнером АИГУ в проведении Первого Форума по развитию культурного туризма между Германией и Украиной. Чем этот проект важен для Вас?

Германия является ведущей страной в Европе, и чем больше немцы будут знать об Украине с положительной стороны, тем больше шансов наладить партнерские отношения между государствами. А путешествия – это самый эффективный способ сблизить страны на уровне народов. Там где симпатии народа – симпатии политиков.

Также известно, что АИГУ – одна из крупнейших и самых эффективных туристических организаций Украины, поэтому мы подписали Меморандум о сотрудничестве в области туризма.

Какое у широких масс немцев представление об Украине? Много ли они знают о ее туристическом потенциале?

Немцы долгое время называли всех украинцев "рус", то есть не различали украинцев и русских. Лишь после Революции Достоинства 2014 году более политически осведомленная часть населения стала выделять украинцев. Однако многие до сих пор не различают, симпатизируют русской культуре, потому что РФ проводит целенаправленную мощную пропаганду в Германии.

О туристической Украине практически ничего не знают. В Берлине я не встречала ни одного туристического бюро, которое бы продавало путешествия в Украину. При этом Россия здесь открыла туристический центр, где продвигают путешествия на территорию страны-агрессора, включая туры в Крым.

Как думаете, что нужно делать Украине, чтобы усилить свой имидж привлекательной страны в Германии?

Надо системно заниматься популяризацией бренда "Украина", и лучше всего это делать через туризм и культуру. Например, в Берлине нет ни одного украинского ресторана, однако российских ресторанов, где в меню наряду с пельменями предлагают борщ как “русское блюдо” – множество.

Также в Германии нет Украинского культурного центра, для сравнения – "русский дом" совместно с российским посольством занимают два квартала в центре немецкой столицы, а украинское посольство – это маленькое полуподвальное помещение.

У Союза был опыт организации туристических ознакомительных поездок в Украину. Расскажите, когда это было и вызвало ли это интерес немцев?

Первые туристические поездки начались в рамках программы помощи детям, пострадавшим от Чернобыльской катастрофы. Эту программу реализовывали мы с немецкой организацией Städtepartnerschaftsverein e.V. (Berlin Wilmersdorf – Kyiv Pechersk).

С тех пор ежегодно связи усиливались и немецкие партнеры сами захотели посетить Украину, чтобы больше изучить местные проблемы и перспективы сотрудничества. Последняя такая поездка немецкой делегации в Киев, которую мы организовывали, была в 2018 году.

Чем интересовались немецкие партнеры в Киеве? Что им понравилось?

Немцы интересовались различными вопросами: культурой, медициной. В 2018 году мы посещали музыкальную школу, немецкую кирху на Лютеранской. Я пригласила певца Николая Сикора, который давал концерт, а также писательницу Нину Омрияну-Бай, которая презентовала книгу.

Город Киев и Украина в целом немецким гостям понравились, но также они справедливо делали определенные замечания.

А какие это были замечания?

Что нужно совершенствовать инфраструктуру и сервис. К сожалению, тогда дороги были очень плохие, а большинство отелей не соответствовали тем стандартам, к которым привык немецкий турист.

Ваши пять советов туристическому бизнесу, который хочет привлекать немецких туристов?

Первое, это языковой вопрос.

Сделайте качественное обслуживание и не встречайте немецкого туриста словами "Здрасьте!". Немцы этого не понимают, когда сами украинцы не говорят на родном языке. Вообще, если есть желание возить немецкие группы туристов, то надо прежде всего использовать немецкий язык. Немцы не очень любят, когда их обслуживают на английском. Они очень ценят свой язык. Поэтому гиды, вывески, меню должны быть переведены на немецкий.

Второе, это навигация и логистика.

Хотя и есть определенные сдвиги, но все равно недостаточно указателей на латинице. Также много указателей, непонятных европейцу. Например, в метро направления обозначены красным, а во всем цивилизованном мире стрелка красного цвета означает "хода нет". То есть, туристу очень легко запутаться, особенно под землей, где нет сигнала интернета и не всегда работает навигатор.

Третье, это рестораны.

Когда мы приезжали, мало предлагали аутентичной кухни, а немцам нужно что-то интересное, оригинальное и локальное. Мы тогда обошли много ресторанов в поисках борща: либо нет, либо закончился.

Также немцев раздражает громкая музыка в ресторанах. В немецких ресторанах, музыка не отвлекает, ее почти не слышно. Исключение – пабы, где часто собираются болельщики и смотрят спортивные матчи.

В-четвертых, сувениры.

Немцы – очень практичный народ, а следовательно сувениры тоже любят практичные. Мне моя немецкая подруга как-то сказала: "больше не привози статуэтки, магниты и все, что только накапливает пыль". С тех пор я стала привозить из Украины практичные подарки, чтобы можно было в быту использовать продукты, одежду, косметику, украшения, но произведенные в Украине. Потому что немцы сильно обращают внимание на производителя. Они очень уважают качество и аутентику, а потому не воспринимают "украинские" сувениры, произведенные в Китае.

Пятый совет относительно украинских культурных объектов – музеев, галерей, дворцов, усадеб, крепостей, сакральных сооружений.

Здесь надо сделать сервис и инфраструктуру – туалеты, пандусы, банкоматы, wi-fi, питания. Если это музей – должна быть немецкоязычная экскурсия или хотя бы аудиогид на немецком.

И самый главный совет немцев для украинцев:

"Украине нужно делать свое и уважать свое!"

***

Людмила Млош – одна из спикерок Первого Украино-Немецкого Форума по развитию культурного туризма, который состоится 20 сентября.

Регистрируйся для бесплатного участия уже сейчас.