Крупнейший украинский туроператор Join Up! оказался фигурантом нового скандала. Четверо туристов из Чернигова, отправившиеся на отдых в Турцию, пожаловались на то, что не смогли поселиться в забронированный отель.

Как сообщается в сюжете UA:Чернигов, вместо одного отеля в Бодруме, который указан в ваучерах туристов, всех повезли в другой. Заселяться туда семья из Чернигова отказалась и ночь они провели на диванах в холле. Путевки были приобретены в турагентстве TUI, туроператор – Join UP!.

“Почему мы сидим в гостинице, где сыпется потолок, людей затопило вчера и они платили 10 евро, чтобы их переселили из мокрого номера, где они плавали? Это нормально? Организовывайте самолет назад, мы здесь оставаться не будем. Если вы не можете нам предоставить согласно договору, который мы подписали, значит отправляйте нас обратно или отдавайте деньги. Деньги возвращайте всем!”, – возмутились туристы.

Только вечером следующего дня туристов все-таки поселили в забронированный отель.

В ответе заместителя Министра экономического развития Максима Нефедова на запрос народного депутата Украины, главы подкомитета по туризму Анны Романовой сообщается, что за минувший летний сезон на туроператора Join UP! было подано 17 жалоб от недовольных туристов из разных регионов Украины.

“Мне лично приходилось много раз выручать людей, попавших в беду: советовать, что делать, куда обращаться... И поверьте, летом туристы, которые стали жертвами мошеннической схемы, мне писали и звонили почти каждую неделю. Часто – ночью. Среди пострадавших – почти треть дети. Представьте себе мое возмущение! Но что я могу сделать, как депутат, глава профильного подкомитета? В меня нет рычагов осуществить проверку или забрать у недобросовестных туроператоров лицензию. Но я могу поднять этот вопрос перед исполнительными и правоохранительными органами и требовать навести порядок, прекратить издевательство над людьми и недобросовестную конкуренцию на рынке! Что, собственно, и делаю”, – отметила Анна Романова в комментарии Zruchno.Travel.

Глава подкомитета по туризму обратилась к недобросовестным туроператорам, посоветовав им “не играть с огнем”.  

“Конечно, необходимо предупреждать людей в СМИ, чтобы они, выбирая путевку, всегда интересовались в турагентстве названием туроператора, который организует тур, и отдавали предпочтение компаниям с незапятнанной репутацией. Конечно, недобросовестные туроператоры, чувствуя, что люди начали уже держаться в стороне от их "конторы", начинают тратить огромные бюджеты на рекламные кампании, "лоббистов" из правительства и нанимать "ботов", которые будут реагировать на критику в соцсетях. Но ничего из этого не выйдет. У меня совет к туроператорам, которые работают недобросовестно: Прекратите играть с огнем. Не тратьте средств на интернет-ботов, а лучше за эти деньги компенсируйте нанесенный ущерб людям, которым испортили отдых!”, – заявила Романова. 

Фото: zruchno.travel