Найбільший український туроператор Join Up! виявився фігурантом нового скандалу. Четверо туристів з Чернігова, що відправилися на відпочинок до Туреччини, поскаржилися на те, що не змогли оселитися в заброньований готель.

Як повідомляється в сюжеті UA: Чернігів, замість одного готелю в Бодрумі, який вказаний у ваучерах туристів, усіх повезли в інший. Заселятися туди сім’я з Чернігова відмовилася і ніч вони провели на диванах в холі. Путівки були придбані в турагентстві TUI, туроператор – Join UP!.

"Чому ми сидимо в готелі, де сиплеться стеля, людей затопило вчора і вони платили 10 євро, щоб їх переселили з мокрого номера, де вони плавали? Це нормально? Організовуйте літак назад, ми тут залишатися не будемо. Якщо ви не можете нам надати згідно з договором, який ми підписали, значить відправляйте нас назад або віддавайте гроші. Гроші повертайте всім!", – обурилися туристи.

Тільки ввечері наступного дня туристів все-таки поселили в заброньований готель.

У відповіді заступника Міністра економічного розвитку Максима Нефьодова на запит народного депутата України, голови підкомітету з туризму Анни Романової повідомляється, що за минулий літній сезон на туроператора Join UP! було подано 17 скарг від незадоволених туристів з різних регіонів України.

"Мені особисто доводилося багато разів виручати людей, які потрапили в біду: радити, що робити, куди звертатися... І повірте, влітку туристи, які стали жертвами шахрайської схеми, мені писали і дзвонили майже щотижня. Часто – вночі. Серед постраждалих – майже третина діти. Уявіть собі моє обурення! Але що я можу зробити, як депутат, голова профільного підкомітету? У мене немає важелів здійснити перевірку або забрати у недобросовісних туроператорів ліцензію. Але я можу підняти це питання перед виконавчими і правоохоронними органами та вимагати навести порядок, припинити знущання над людьми і недобросовісну конкуренцію на ринку! Що, власне, і роблю", – зазначила Анна Романова в коментарі Zruchno.Travel.

Голова підкомітету з туризму звернулася до недобросовісних туроператорів, порадивши їм "не гратися з вогнем".

"Звичайно, необхідно попереджати людей в ЗМІ, щоб вони, вибираючи путівку, завжди цікавилися в турагентстві назвою туроператора, який організовує тур і віддавали перевагу компаніям з незаплямованою репутацією. Звичайно, несумлінні туроператори, відчуваючи, що люди почали вже триматися обіч від їх "контори", починають витрачати величезні бюджети на рекламні кампанії, "лобістів" з уряду і наймати "ботів", які реагуватимуть на критику в соцмережах. Але нічого з цього не вийде. У мене рада до туроператорів, які працюють недобросовісно: Припиніть грати з вогнем. Не витрачайте коштів на інтернет-ботів, а краще за ці гроші компенсуйте завдані збитки людям, яким зіпсували відпочинок! ", – заявила Романова.

Фото: zruchno.travel