Анна Романова: Украина займет достойное место на мировом туристическом рынке

Звездные маршруты

Редакция Zruchno.Travel

2020 год должен стать знаковым в истории развития украинского туризма. В конце 2019 года правительство Украины возродило Государственное агентство развития туризма Украины, был принят рекордный туристический бюджет, кроме того в этом году начнется реализация беспрецедентной программы мобильности молодежи, на которую выделено полмиллиарда гривен. О том, какие перспективы появились теперь у туристической Украины, какие задачи должны стать первостепенными для руководства Украины и какие украинские города и регионы могут оказаться туристическими лидерами уже в этом году, в интервью Zruchno.Travel рассказала эксперт в области туризма, член правления Ассоциации индустрии гостеприимства Украины Анна Романова.

– В Украине возродили Государственное агентство развития туризма. Как вы считаете, какими должны быть его первоочередные задачи в 2020 году?

– Я считаю, что у украинского туризма появился огромный шанс на развитие, и его нужно использовать, потому такой шанс выпадает нечасто. Еще в 2014 году началась борьба за то, чтобы возродить центральный орган исполнительной власти в туризме. И вот сейчас наконец-то создается Государственное агентство развития туризма. Я думаю, что основная миссия агентства – создать сильную туристическую индустрию в Украине, чтобы наша страна заняла свое заслуженное место на мировом рынке туризма.

Среди задач, которые встанут перед госагентством – увеличение въездного турпотока, как минимум, в два раза. Обладая хорошей стратегией и эффективно работая над этой задачей, мы легко можем это сделать. Но прежде всего должна быть модернизирована система ведения туристической статистики. Украина должна перейти на эффективную систему подсчета туристов, во-первых, изменив форму отчетности для средств размещения; во-вторых, перейдя на сателлитные счета, и, в-третьих, внедрив регулярные маркетинговые исследования среди гостей Украины. Ведь для того, чтобы продвигать украинский туризм на мировом рынке, мы должны понимать, что за люди к нам приезжают, что им нравится и что не нравится во время отдыха в Украине, сколько они тратят, откуда они узнают об Украине и так далее.

Количество внутренних туристов мы также должны увеличить минимум вдвое. То же касается и финансовых показателей – то есть нужно увеличить средний чек въездного туриста в два раза. Нам нужно не только привлечь в Украину иностранных туристов, но и создать более насыщенный и качественный туристический продукт, чтобы наши гости хотели оставлять здесь больше денег.

Фото: aigu.org.ua

Еще одна важная задача – уменьшение дисбаланса между выездным туризмом и внутренним. На сегодняшний день дисбаланс очень большой – у нас выездных туристов больше, чем въездных и внутренних. Это, конечно, связано и с рядом объективных причин, например, с климатическими особенностями нашей страны. При всем желании мы не сможем в Украине сделать лето зимой, поэтому всегда будут люди, которые зимой будут хотеть отдыхать в жарких странах. Но есть и факторы, на которые мы можем и должны оказывать влияние. Например, на сервис, на уровень цен, на информированность украинцев о возможностях внутреннего туризма, и, конечно, на развитие инфраструктуры, чтобы можно было хотя бы добраться до интересных туристических объектов Украины.

– На 2020 год принят рекордный туристический бюджет. Как, на ваш взгляд, он должен быть распределен?

– Конечно, большую долю этого бюджета должна занять промоция туристического продукта, но эта промоция должна быть эффективной. До этого времени вся промоция туристической Украины была сведена к участию в выставках, однако я считаю, что выставки должны быть лишь одним из инструментов продвижения украинского туристического продукта, но не самым основным. Выставки – это в основном коммуникации формата В2В, а нам нужно достучаться не только до иностранных туроператоров, но и до потенциальных туристов. Я бы разнообразила промоционную работу цифровым маркетингом и рекламой с помощью таких инструментов как Google; рекламой в таких известных мировых изданиях как CNN, BBC, National Geographic; большую роль я бы отвела пресс-турам и фам-трипам для представителей тех стран, которые для нас приоритетны, потому что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Сегодня у Украины остаются проблемы с имиджем и репутацией, поэтому наша первоочередная задача – исправить эту ситуацию и показать, что Украина на самом деле интересная страна для путешествий, открытая для гостей, современная страна.
Также необходимо работать с дипломатическими представительствами приоритетных для нас стран (Китая, Канады и других) по вопросу организации “дней Украины” в этих странах. То есть сначала мы делаем красочную презентацию наших туристических продуктов в других странах, а сразу после этого организовываем пресс-туры и фам-трипы.

Фото: facebook.com/anna.romanova

Кроме работы над продвижением Украины в мире, нам необходимо направить силы и средства на то, чтобы обучить местные громады правильно создавать туристические продукты, правильно их промотировать, выводить туристическую статистику и так далее. Конечно, на сегодняшний день есть такие города, как Львов, например, которые не нужно обучать – они уже сами могут давать мастер-классы другим громадам, но есть и много таких туристических жемчужин, которые по-прежнему остаются невидимыми не только для иностранцев, но и для украинцев. То есть необходимо работать с органами местного самоуправления, с турактивами для того, чтобы продемонстрировать перспективы развития различных видов туризма.

Необходимо скорректировать и программы вузов, где есть кафедры туристического бизнеса и отельно-ресторанной сферы. Прежде всего нам нужно, чтобы вузы сотрудничали с украинским турбизнесом, а не только, например, с турецким. Дело в том, что в большинстве вузов студенты со второго курса проходят практику в турецких отелях.

Во-первых, так мы теряем специалистов, а во-вторых, студентов в эти отели берут работать аниматорами и они не получают высокой квалификации.

А ведь это будущие специалисты, которые нужны государству, которые, возможно, будут работать в местных органах власти или будут создавать новые отели, рестораны, объекты туризма – нас не должен устраивать уровень компетенции аниматора, нам нужно ,чтобы студенты умели сами создавать конкурентоспособный туристический продукт.

Фото: fgritb.knukim.edu.ua

Также нельзя забывать, что у нас категоризовано меньше 10% отелей, что, в целом, не совсем нормальная ситуация. А, как известно, был принят законопроект о легализации игорного бизнеса, согласно которому возможность открытия игорного заведения будет привязана к “звездности” отелей, что в разы повышает значимость того органа, который будет эту категоризацию осуществлять. В комиссию, существовавшей при департаменте туризма в МЭРТ, входили люди, которые работали на общественных началах. Это, конечно, недопустимо! Выдача лицензий, которые стоят миллионы, не должна зависеть от волонтеров. Поэтому государство должно продумать эффективную систему контроля категоризации, которая должна осуществляться прозрачно и в минимальные сроки.

– Уже в следующем году начнется реализация программы мобильности молодежи, на которую выделено полмиллиарда гривен. Как вы считаете какие регионы или города уже сегодня могут принимать большие группы школьников и студентов?

– Я много путешествовала по Украине, чтобы изучить туристический потенциал каждого из городов нашей страны, и мне кажется, что сегодня наиболее интересным и подготовленным для приема маленьких гостей городов является Харьков. На мой взгляд, Харьков – самый детский город в Украине, потому что такой концентрации развлечений для детей школьного возраста я не видела ни в одном другом городе. Так, в Харькове находится один из самых лучших развлекательных парков в Украине, детская железная дорога, единственный в Украине музей детства, различные кафе, в которых есть детские уголки и всевозможные развлечения, центры детского развития и науки; два очень хороших зоопарка – муниципальный и частный. Кроме этого в Харькове очень много интересных, как детям, так и взрослым, музеев. Как вы знаете, известная на весь мир картина “Запорожцы пишут турецкому султану” находится в Харьковском областном художественном музее. А под Харьковом есть еще один прекрасный художественный музей, где можно увидеть полотна Пикассо, Малевича и других выдающихся авторов. В Харькове можно создавать детский туристический продукт на любую тему. Кроме того Харьков имеет достаточно средств размещения для того, чтобы поселить маленьких гостей. Я думаю, что экскурсия в Харьков надолго останется в памяти школьников, и они захотят приехать еще раз уже вместе с родителями.

В целом же, я думаю, что внедрение этой программы станет хорошим экзаменом для всех регионов Украины – это такой позитивный стресс. Насколько мне известно, за реализацию этой программы будет отвечать Государственное агентство развития молодежи и гражданского общества Украины, и я уверена, что это может помочь развитию плодотворного сотрудничества между госагентствами внутри Министерства культуры. То есть в связке будут работать госагентство по туризму, госагентство развития молодежи и, конечно, само министерство, которое должно отвечать за безопасность перевозок. Самая большая сложность в реализации этой программы – это неприспособленность практически всех видов транспортной инфраструктуры к таким массовым детским перевозкам, которые требуют повышенных мер безопасности. В частности, речь идет о поездах “Укрзалізниці”. Это не только изношенный подвижной состав, но и часто отсутствие элементарных мер безопасности. Например, мне рассказывали туроператоры, которые занимаются детским туризмом, что им иногда приходится крепить детей на верхних полках скотчем, потому что не хватает ремней безопасности. И это было бы смешно, если бы не было так грустно. А представьте, что будет, если увеличить количество детских групп в несколько раз? Но есть проблемы и с автобусами, и с состоянием наших горных дорог… В целом я оцениваю эту программу очень позитивно, но она сложная и уже сейчас нужно координировать несколько структур для того, чтобы такие путешествия были и безопасными и интересными для детей.

Фото: velogen.ua

– Хочется поговорить и о вашем личном туристическом опыте в 2019 году. Какие города или туристические локации в 2019 году были открытием лично для вас?

– Сейчас в Украине по инициативе президента реализуется проект “25 магнитов” – и среди этих туристических магнитов есть остров Хортица. Так вот, я хочу сказать, что за последний год в Запорожье сформировалась туристическая команда активных молодых людей, при помощи которых этот город совершил настоящий прорыв в развитии индустрии гостеприимства. Я думаю, что Запорожье очень скоро станет принимать в разы больше туристов. Кроме того хочу отметить Херсон, где сейчас появилось очень активное руководство. А если есть активная команда, инфраструктура и интересный турпродукт, то все обязательно получится. Также открытием для меня стал Дрогобыч. Туристическая команда этого небольшого города создала хороший бренд, который работает; создали хорошие маршруты, и, думаю, у них тоже большое будущее.

– Посоветуйте нашим читателям локации для зимнего туризма. Где нравится отдыхать вам?

Признаюсь честно, я не лыжник и вообще далека от зимних видов спорта. Для меня важно, чтобы был красивый пейзаж за окном, чистый воздух и интересные маршруты для прогулок, поэтому мне очень нравится Закарпатье. В этом регионе не только очень много живописных локаций, Закарпатье еще и очень солнечная область. То есть с одной стороны – это заснеженные горы, а с другой стороны – очень солнечные дни. А если вы найдете отель с хорошим SPA-комплексом или термальными источниками – это вообще идеальный рецепт отдыха.

Фото: facebook.com/anna.romanova

А еще советую пересматривать рекомендации Zruchno.Travel – признаюсь, я сама пользуюсь вашим сайтом, для того, чтобы найти интересные, необычные туристические маршруты. Это очень хороший ресурс, где можно найти не просто отель или ресторан, а и сформированный оригинальный турпродукт.

Беседовала: Даша Хоришко

Заглавное фото: nv.ua