Анна Романова: Україна посяде гідне місце на світовому туристичному ринку

Зіркові маршрути

Редакція Zruchno.Travel

2020 рік має стати знаковим в історії розвитку українського туризму. Наприкінці 2019-го року уряд України відродив Державне агентство розвитку туризму України, був прийнятий рекордний туристичний бюджет, окрім того в цьому році розпочнеться реалізація безпрецедентної програми мобільності молоді, на яку виділено півмільярда гривень. Про те, які перспективи з’явилися тепер у туристичної України, які завдання мають стати першочерговими для керівництва України і які українські міста й регіони можуть виявитися туристичними лідерами вже цього року, в інтерв’ю Zruchno.Travel розповіла експерт в галузі туризму, член правління Асоціації індустрії гостинності Україна Анна Романова.

– В Україні відродили Державне агентство розвитку туризму. Як ви вважаєте, якими мають бути його першочергові завдання в 2020-му році?

– Я вважаю, що в українського туризму з’явився величезний шанс на розвиток, і його потрібно використовувати, тому що такий шанс випадає нечасто. Ще в 2014-му році почалася боротьба за те, щоб відродити центральний орган виконавчої влади в туризмі. І ось зараз нарешті створюється Державне агентство розвитку туризму. Я думаю, що основна місія агентства – створити сильну туристичну індустрію в Україні, щоб наша країна посіла своє заслужене місце на світовому ринку туризму.

Серед завдань, які постануть перед Держагентством, є збільшення в’їзного турпотоку, як мінімум удвічі. Володіючи хорошою стратегією і ефективно працюючи над цим завданням, ми легко можемо це зробити. Але перш за все має бути модернізована система ведення туристичної статистики. Україна повинна перейти на ефективну систему підрахунку туристів, по-перше, змінивши форму звітності для засобів розміщення; по-друге, перейшовши на сателітні рахунки, і, по-третє, запровадивши регулярні маркетингові дослідження серед гостей України. Адже для того, щоб просувати український туризм на світовому ринку, ми повинні розуміти, що за люди до нас приїжджають, що їм подобається і що не подобається під час відпочинку в Україні, скільки вони витрачають, звідки вони дізнаються про Україну тощо.

Кількість внутрішніх туристів ми також повинні збільшити мінімум удвічі. Те ж стосується і фінансових показників – тобто потрібно збільшити середній чек в’їзного туриста в два рази. Нам потрібно не тільки залучити до України іноземних туристів, а й створити більш насичений і якісний туристичний продукт, аби наші гості хотіли залишати тут більше грошей.

Фото: aigu.org.ua

Ще одне важливе завдання – зменшення дисбалансу між виїзним туризмом і внутрішнім. На сьогоднішній день дисбаланс дуже великий – у нас виїзних туристів більше, ніж в’їзних і внутрішніх. Це, звичайно, пов’язано і з низкою об’єктивних причин, наприклад, з кліматичними особливостями нашої країни. Як не старайся, ми не зможемо в Україні зробити літо взимку, тому завжди будуть люди, які взимку будуть хотіти відпочивати в теплих країнах. Але є і фактори, на які ми можемо і повинні впливати. Наприклад, на сервіс, на рівень цін, на інформованість українців про можливості внутрішнього туризму, і, звичайно, на розвиток інфраструктури, щоб можна було хоча б дістатися до цікавих туристичних об’єктів України.

– На 2020 рік прийнято рекордний туристичний бюджет. Як, на ваш погляд, він має бути розподілений?

– Звісно, велика частина цього бюджету має піти на промоцію туристичного продукту, але ця промоція повинна бути ефективною. До цього часу вся промоція туристичної України була зведена до участі у виставках, однак я вважаю, що виставки мають бути лише одним із інструментів просування українського туристичного продукту, але не основним. Виставки – це переважно комунікації формату В2В, а нам потрібно достукатися не тільки до іноземних туроператорів, а й до потенційних туристів. Я б урізноманітнила промоційну роботу цифровим маркетингом і рекламою за допомогою таких інструментів як Google; рекламою в таких відомих світових виданнях як CNN, BBC, National Geographic; велику роль я би відвела прес-турам і фам-тріпам для представників тих країн, які для нас є пріоритетними, тому що краще один раз побачити, ніж сто разів почути.

Сьогодні в України залишаються проблеми з іміджем і репутацією, тому наше першочергове завдання – виправити цю ситуацію і показати, що Україна насправді цікава країна для подорожей, відкрита для гостей, сучасна країна. Також необхідно працювати з дипломатичними представництвами пріоритетних для нас країн (Китаю, Канади та інших) з питання організації "днів України" в цих країнах. Тобто спочатку ми робимо яскраву презентацію наших туристичних продуктів в інших країнах, а одразу після цього організовуємо прес-тури та фам-тріпи.

Фото: facebook.com/anna.romanova

Окрім роботи над просуванням України в світі, нам необхідно спрямувати сили та кошти на те, щоб навчити місцеві громади правильно створювати туристичні продукти, правильно їх промотувати, виводити туристичну статистику тощо. Звичайно, на сьогодні є такі міста, як Львів, наприклад, яких не треба навчати – вони вже самі можуть давати майстер-класи іншим громадам, але є і багато таких туристичних перлин, які, як і раніше, залишаються невидимими не лише для іноземців, але і для українців. Тобто необхідно працювати з органами місцевого самоврядування, з турактивами для того, щоб продемонструвати перспективи розвитку різних видів туризму.

Необхідно скоригувати і програми вузів, де є кафедри туристичного бізнесу і готельно-ресторанної сфери. Перш за все нам потрібно, щоб вузи співпрацювали з українським турбізнесом, а не тільки, наприклад, з турецьким. Справа в тому, що в більшості вузів студенти з другого курсу проходять практику в турецьких готелях. По-перше, так ми втрачаємо фахівців, а по-друге, студентів у ці готелі беруть працювати аніматорами та вони не отримують високої кваліфікації.

А адже це майбутні фахівці, які потрібні державі, які, можливо, будуть працювати в місцевих органах влади або будуть створювати нові готелі, ресторани, об’єкти туризму – нас не має влаштовувати рівень компетенції аніматора, нам потрібно, щоб студенти вміли самі створювати конкурентоспроможний туристичний продукт.

Фото: fgritb.knukim.edu.ua

Також не можна забувати, що у нас категоризовано менше 10 % готелів, що, загалом, не зовсім нормальна ситуація. А як відомо, був прийнятий законопроект про легалізацію грального бізнесу, згідно з яким можливість відкриття грального закладу буде прив’язана до "зірковості" готелів, що в рази підвищує значущість того органу, який буде цю категоризацію здійснювати. До комісії, яка була при департаменті туризму в МЕРТ, входили люди, що працювали на громадських засадах. Це, звичайно, неприпустимо! Видача ліцензій, які коштують мільйони, не повинна залежати від волонтерів. Тому держава повинна продумати ефективну систему контролю категоризації, яка повинна здійснюватися прозоро і в мінімальні терміни.

– Уже наступного року почнеться реалізація програми мобільності молоді, на яку виділено півмільярда гривень. Як ви вважаєте, які регіони або міста вже сьогодні можуть приймати великі групи школярів і студентів?

– Я багато подорожувала по Україні, щоб вивчити туристичний потенціал кожного з міст нашої країни, і мені здається, що сьогодні найбільш цікавим і підготовленим для прийому маленьких гостей міст є Харків. На мій погляд, Харків – найбільше дитяче місто в Україні, тому що такої концентрації розваг для дітей шкільного віку я не бачила ні в одному іншому місті. Так, у Харкові знаходиться один із найкращих розважальних парків в Україні, дитяча залізниця, єдиний в Україні музей дитинства, різні кафе, в яких є дитячі куточки і всілякі розваги, центри дитячого розвитку і науки; два дуже хороших зоопарки – муніципальний і приватний. Окрім цього в Харкові є дуже багато цікавих як дітям, так і дорослим, музеїв. Як ви знаєте, відома на весь світ картина "Запорожці пишуть турецькому султану" знаходиться в Харківському обласному художньому музеї. А під Харковом є ще один прекрасний художній музей, де можна побачити полотна Пікассо, Малевича та інших видатних авторів. У Харкові можна створювати дитячий туристичний продукт на будь-яку тему. Крім того Харків має достатньо місць розміщення для того, щоб поселити маленьких гостей. Я думаю, що екскурсія до Харкова надовго залишиться в пам’яті школярів, і вони захочуть приїхати ще раз вже разом з батьками.

Загалом, я думаю, що впровадження цієї програми стане хорошим іспитом для всіх регіонів України – це такий позитивний стрес. Наскільки мені відомо, за реалізацію цієї програми буде відповідати Державне агентство розвитку молоді й громадянського суспільства України, і я впевнена, що це може допомогти розвитку плідної співпраці між держагентствами всередині Міністерства культури. Тобто в зв’язці працюватимуть держагентство з туризму, держагентство розвитку молоді і, звичайно, саме міністерство, яке має відповідати за безпеку перевезень. Найбільша складність в реалізації цієї програми – це непристосованість практично всіх видів транспортної інфраструктури до таких масових дитячих перевезень, які вимагають підвищених заходів безпеки. Зокрема, мова йде про потяги "Укрзалізниці". Це не тільки зношений рухомий склад, а й часто відсутність елементарних заходів безпеки. Наприклад, мені розповідали туроператори, які займаються дитячим туризмом, що їм іноді доводиться кріпити дітей на верхніх полицях скотчем, тому що не вистачає ременів безпеки. І це було б смішно, якби не було так сумно. А уявіть, що буде, якщо збільшити кількість дитячих груп у кілька разів? Але є проблеми і з автобусами, і зі станом наших гірських доріг... В цілому я оцінюю цю програму дуже позитивно, але вона складна і вже зараз потрібно координувати кілька структур для того, щоб такі подорожі були і безпечними, і цікавими для дітей.

Фото: velogen.ua

– Хочеться поговорити і про ваш особистий туристичний досвід у 2019-му році. Які міста або туристичні локації в 2019-му році були відкриттям особисто для вас?

– Зараз в Україні з ініціативи президента реалізується проект "25 магнітів" і серед цих туристичних магнітів є острів Хортиця. Так ось, я хочу сказати, що за останній рік у Запоріжжі сформувалася туристична команда активних молодих людей, за допомогою яких це місто здійснило справжній прорив у розвитку індустрії гостинності. Я думаю, що Запоріжжя дуже скоро стане приймати в рази більше туристів. Крім того хочу сказати про Херсон, де зараз з’явилося дуже активне керівництво. А якщо є активна команда, інфраструктура і цікавий турпродукт, то все обов’язково вийде. Також відкриттям для мене став Дрогобич. Туристична команда цього невеликого міста створила хороший бренд, який працює; створили хороші маршрути, і, думаю, у них теж велике майбутнє.

– Порадьте нашим читачам локації для зимового туризму. Де подобається відпочивати вам?

– Зізнаюся чесно, я не лижник і взагалі далека від зимових видів спорту. Для мене важливо, щоб був красивий пейзаж за вікном, чисте повітря і цікаві маршрути для прогулянок, тому мені дуже подобається Закарпаття. В цьому регіоні не тільки дуже багато мальовничих локацій, Закарпаття ще й дуже сонячна область. Тобто з однієї сторони – це засніжені гори, а з іншої – напрочуд сонячні дні. А якщо ви знайдете готель з хорошим SPA-комплексом або термальними джерелами – це взагалі ідеальний рецепт відпочинку.

Фото: facebook.com/anna.romanova

А ще раджу переглядати рекомендації Zruchno.Travel – зізнаюся, я сама користуюся вашим сайтом для того, щоб знайти цікаві, незвичайні туристичні маршрути. Це дуже хороший ресурс, де можна знайти не просто готель або ресторан, а й сформований оригінальний турпродукт.

Розмовляла: Даша Хорішко

Головне фото: nv.ua