Саме на його базі пройде перший з’їзд туристичних інформаційних центрів України. Напередодні відкриття ідейний натхненник проекту, заступник міського голови Анатолій Пустоваров розповів Zruchno.Travel про налагодження взаємодії між місцевим турбізнесом і владою, а також про те, коли в Запоріжжі очікують на перший мільйон туристів.

– Ваш новий ТІЦ – це спосіб зробити Запоріжжя відкритішим для туризму?

– Цей ресурс створений для того, щоб відкрити все Запоріжжя. Я вважаю, що тільки конкуренція може стати головним імпульсом, який запустить внутрішній туризм у місті, в регіоні, в Україні. Коли всі учасники туристичного ринку і туристичні активи регіонів увійдуть в нормальну конкуренцію, це кожного змусить розвиватися.

Так, Запоріжжю пощастило з розташуванням, природою, унікальною історико-культурною спадщиною. Треба цим користуватися. Але зараз недостатньо просто мати чудову річку Дніпро і Хортицю, при цьому просто сидіти і сподіватися, що до тебе приїде мільйон туристів. Ринок дуже динамічний і конкурентний, тому потрібно думати про те, як зацікавити туриста.

З туристичним бізнесом нам теж пощастило – в Запоріжжі дуже активні підприємці в сфері HoReCa (індустрії гостинності, – ред.) та розваг. Так, є над чим працювати, але самі люди талановиті, дуже багато проектів вже зробили кроки за межі Запоріжжя. Звичайно, кожен господар зацікавлений першочергово розвивати свій бізнес, свою локацію, а не в цілому просувати Запоріжжя або навіть конкурента. І ось тут важливо знайти точки дотику. Що може допомогти? Якийсь незалежний учасник. І ми прийшли до висновку, що їм має стати туристично-інформаційний центр.

Фото: facebook.com/Andriy.Tychyna

– Раніше в місті не було свого ТІЦ?

– Так, слід визнати, що раніше у нас не було туристично-інформаційного центру взагалі. І ніхто ці функції не виконував.

– А запит взагалі відчувався? Я маю на увазі і попит на інформацію з боку туристів, і запит на майданчик для співпраці з боку турбізнесу.

– Дам відповідь конкретним прикладом. Подивіться, туристично-інформаційний центр ще не відкрився, а у нас вже триденний тренінг проходить для понад ста представників цього сектора (тренінг "Запоріжжя – туристичний продукт", організований Асоціацією індустрії гостинності України, – ред.). Є попит, звичайно, є. Уже формується черга на проведення різних заходів.

Взагалі, ми бачимо ТІЦ у трьох іпостасях. Перша – це концентрація і просування інформації про саме місто і окремі його локації для формування позитивного туристичного іміджу. Друга – це формування свого турпродукту, який зробить ТІЦ учасником ринку, створить додаткову конкуренцію і задасть ринку ритм. Третя – це центр розвитку туризму в цілому, тобто приблизно те, що на всеукраїнському рівні зараз робить АІГУ. Ми хочемо об’єднати всіх учасників ринку, починаючи від гідів і закінчуючи серйозними інфраструктурними проектами, щоб налагодити діалог як між ними, так і з міською владою.

Ми проаналізували, як працюють кращі турінформцентри в країні та за кордоном і я не злукавлю, коли скажу, що тепер ми відкриваємо один із кращих ТІЦ України.

Фото: tv5.zp.ua

– А який найкращий? У вас є ідеал?

– Є. Ідеальний ТІЦ – це туристично-інформаційний центр Запоріжжя. Це результат багаторічних напрацювань безлічі людей, громадських діячів, активістів.

– Тут у вас дуже просторо. Яка тут площа?

– Всього 408 квадратів, з яких 200 займають офісні приміщення, близько 100 – це сам туристично-інформаційний центр зі стендами та продажем і ще близько 100 – хаб "Вільний простір", в якому буде надана можливість всім учасникам туристичного активу нашого міста реалізовувати заходи в центрі міста, створювати свої нові проекти і користуватися всією цією інфраструктурою для просування бренду Запоріжжя.

Фото: facebook.com/Andriy.Tychyna

– Також повинен відзначити вдалу локацію. Я не знаю, що саме можна вважати самим центром Запоріжжя – він у моєму розумінні дещо розмитий. Але, здається, саме тут, в районі площі Маяковського, перетинаються основні туристичні маршрути, так?

– Це і є самий центр, на перетині проспектів Соборного та Маяковського, між усіма можливими локаціями: міськрадою і облрадою, Соцмістом і старим Олександрівськом, промисловою частиною і Дніпром, Хортицею. Це самісіньке серце Запоріжжя. Всі туристичні автобуси тут зупиняються. Тут же розташований вернісаж, торгують своїми роботами наші художники та народні майстри, часто проводяться різні міські заходи. Кращого місця годі й чекати.

І це приміщення в кращому місці міста, і багатомільйонний ремонт – все це необхідно, тому що ТІЦ – це обличчя туризму, а значить – і обличчя міста.

Фото: facebook.com/Andriy.Tychyna

– І ким же ви бачите основного відвідувача ТІЦ? Іногороднього туриста або містянина?

– Першими колами на воді від кинутого нами камінчика мають бути, звичайно ж, містяни, адже багато жителів міста та області не знають про всі наші пам’ятки, всі наші локації і можливості турбізнесу, тому треба починати з регіонального туризму. Наші нові туристичні продукти розроблені для школярів, студентів, турів вихідного дня.

Другий акцент у своїй стратегії ми зробимо на великі міста. Хочемо включитися в конкуренцію, яку складають Київ, Львів, Одеса. Націлюємося на свою частину великого туристичного пирога.

– Плануєте потрапити до Великої туристичної п’ятірки України?

– Звичайно ж! Навіщо починати війну, якщо не думати про повну перемогу? Думаю, протягом трьох-п’яти років ми зможемо показати результат.

– А в цифрах ви можете його спрогнозувати? Скільки туристів має приїхати через п’ять років в Запоріжжя?

– Розраховуємо, що після трьох-п’яти років зможемо констатувати, що близько мільйона туристів відвідало місто Запоріжжя протягом одного сезону.

Фото: facebook.com/zaporizhzhiacity

– А на сьогоднішній день які показники?

– Зараз ця цифра близько 300-400 тисяч.

– Тобто, очікуєте триразового зростання?

– Ми вже бачимо по першому ж півріччю тенденцію до значного приросту порівняно з минулим роком. Пов’язуємо це з тим, що ми зробили правильний акцент на іміджеву складову міста Запоріжжя, зокрема в інтернеті і соціальних мережах, а також з налагодженням співпраці з туристичними агентствами і ТІЦ з інших міст.

– Саме на це спрямована ініційована вами міжрегіональна зустріч представників турцентрів?

– Ми хочемо активувати ресурс обміну туристами і тим самим запустимо конкуренцію. Припустимо, почнемо працювати з декількома містами на ринках одне одного, а потім подивимося, до кого більше поїдуть. Це буде жива конкуренція. За три роки плануємо підключити 10 міст.

– Умовно кажучи, ми зможемо побачити тут стенд Івано-Франківська, Львова?

– Звичайно. Але, чий стенд буде кращим, чиї турпродукти будуть краще, де сервіс буде краще, той і виграє зрештою. Мені здається, саме такої кооперації якраз і не вистачає, щоб внутрішній туризм запрацював. Замикатися всередині себе – це абсолютно неправильна позиція.

Фото: facebook.com/Anatoliy.Pustovarov

– Я свого часу був активним користувачем ТІЦ за кордоном і мені завжди імпонував комплексний підхід європейських міст до забезпечення туристів інформацією, починаючи з дорожніх покажчиків до паркувальних майданчиків біля основних визначних пам’яток і закінчуючи великою літерою "i" десь в самому туристичному центрі, яка свідчить про те, що тут можна отримати всю інформацію. Тут я навіть вивіски не побачив...

– Під час нашого інтерв’ю вона якраз монтується.

– Ага, це означає, що турист вас все-таки помітить, зайде в це світле і прохолодне приміщення. І який набір послуг він тут отримає?

– Ми випустили широку лінійку путівників, листівок, презентаційної літератури і зібрали всю інформацію турактиву для того, щоб тут її надати. Частково ці матеріали будуть доступні безкоштовно на стендах, інші можна буде придбати у вигляді товарів.

Фото: depositphotos.com

– Для мене основним продуктом ТІЦ завжди була невелика безкоштовна карта, де позначені найважливіші визначні пам’ятки.

– Ми пішли ще далі – окрім карти пішохідних маршрутів, зробили також велокарту. До того ж, у нас буде термінал, на якому можна попрацювати в онлайні. Та хоча б скористатися безкоштовним Wi-Fi, зайти в наш віртуальний ТІЦ zaporizhzhia.city, спокійно погортати, обрати щось собі та продовжити прогулянку. За бажання можна поспілкуватися з персоналом, попросити поради, скористатися іншими послугами.

– Замовити платні послуги безпосередньо тут можна буде?

– Звичайно! Можна замовити як послуги самого ТІЦ, який є туристичним оператором, так і наших партнерів.



– Мені дуже подобається невеликий сучасний турінформцентр Луцька. Більше ніж наполовину він являє собою магазин сувенірів: дуже цікавих, локальних – все те, що робиться саме там, в Луцьку. Тут буде щось подібне?

– Луцьк – молодці. І ми теж будемо наслідувати цей приклад. Друге після інформації – це, звичайно, сувеніри, адже це рефлексія, сарафанне радіо – те, що можна потім показати. Тут ми будемо акумулювати для вільного продажу і просування все, що допоможе просувати бренд Запоріжжя.

– Можете назвати якийсь фірмовий запорізький сувенір?

– Безумовно, це все, що пов’язано з островом Хортиця і козацтвом.

Фото: facebook.com/zaporizhzhiacity

– І гастрономічний сувенір? Фірмова страва є в Запоріжжі?

– Якраз це і є одним із завдань ТІЦ, щоб разом із нашими партнерами визначити всі ці брендові речі, грамотно їх оформити, презентувати всім, а потім продавати готовий продукт. Вся ця палітра – головна страва, головний сувенір, головний турпродукт і локація – це все у нас попереду, тому і концепцію туристичної філософії ми визначили як "Сім шляхів до Запоріжжя". Це і Хортиця з усіма її сакральними місцями та тисячолітньою історією, це і Запорізька Січ з усіма козацькими легендами, це і унікальна природа зі скелями та багатовіковими дубами, це і той же індустріальний туризм – ДніпроГЕС, "Запоріжсталь", "АвтоЗАЗ". Повірте, це дуже цікаво – побачити, як відбувається плавлення металу, як збирають автомобілі або як працює машинний зал гідроелектростанції.

Фото: marina lystseva\tv5.zp.ua

– Пускають зараз на ДніпроГЕС?

– Ми над цим працюємо. А якщо додати подієвий туризм і активний відпочинок, додати унікальну архітектуру Соцміста та історію Олександрівська, повірте, я впевнений, що ми увійдемо до Великої туристичної п’ятірки України. Головне, щоб нас продовжували підтримувати підприємці та громада міста Запоріжжя.

– Бажаю вам успіху на всіх семи шляхах!

– Дякуємо.

Розмовляв Андрій Тичина

Главное фото: facebook.com/Anatoliy.Pustovarov