Нову систему отримання повідомлень про появу квитків на потяги розробляє "Укрзалізниця". Як повідомив начальник департаменту пасажирських перевезень дальнього сполучення "Укрзалізниці" Олександр Красноштан, за допомогою нового сервісу клієнт може зареєструватися в waiting list і вибрати потяг, на який квитки вже розкуплені або заброньовані.

Якщо в продажу з’явиться вільний квиток, пасажиру в цій системі прийде відповідне повідомлення.

"Ми розробляємо систему waiting list (список очікування – ред.). Пасажир зможе зареєструватися і вибрати один або кілька потягів, які йому підходять і на які немає квитків. І тоді, коли з’явиться вільний квиток (хтось передумав їхати і здав свій квиток), то він не потрапить в загальну систему продажу, а спочатку проходить через "решето" waiting list. Якщо квиток "не знайшов" свого покупця в waiting list, тоді він піде в загальний продаж", – цитує Красноштана Delo.ua.

Однак Красноштан не повідомив, коли саме систему зможуть ввести в роботу, зазначивши, що поки про терміни сказати складно.

Він уточнив, що така система остаточно закриє питання з перекупниками.

"Дуже багато говорять, що квитки купують перекупники. Я завжди прошу, щоб мені принесли квиток, куплений через перекупника. Тоді я зможу подивитися, яку схему він використовує і чи є причетність співробітників "Укрзалізниці" до перекуповування квитків. Поки був тільки один випадок, коли мені принесли куплений у перекупника квиток. Звісно, покупцеві була відшкодована сума квитка", – зазначив Красноштан.

За його словами, УЗ відомство провело розслідування по даному випадку.

Красноштан також розповів, що на сьогодні проблеми з покупкою квитків онлайн виникають через величезну кількість чат-ботів.

"Зараз діє більш проблемна для нас програма – чат-боти. Такі боти "садять" нашу систему. Онлайн-система продажу квитків досить малопотужна, чат-боти постійно роблять запит про наявність квитків. І виходить так, що система активно шукає квитки, йдуть масові запити (особливо в пікові періоди перевезень) і система просто не витримує. Ще влітку букінг УЗ кілька разів "лягав" – це якраз результат масової роботи чат-ботів", – резюмував він.

Фото: facebook.com/JSCUkrzaliznytsia