З початком карантину багато представників ресторанного, готельного та інших бізнесів, пов’язаних з індустрією гостинності, спробували адаптуватися для роботи в режимі онлайн. При цьому виявилося, що галузь на сьогоднішній день є недостатньо діджіталізірованою.

На думку Олександра Лієва, найкращі умови для виживання в індустрії гостинності мають ті бізнеси, у яких була якісня система управління відносин з клієнтами (CRM).

"Цифровий "чарівний пендель" відбувся. Сподіваюся, що з цього буде зроблено висновки. Перехід на електронну форму управління бізнесом і на системну діджитал-форму управління відносин з клієнтами давно на часі", – упевнений експерт.

Він запропонував представникам IT-сфери звернути увагу на індустрію гостинності і почати розробку продуктів для туристичної галузі, оскільки, на його думку, на ринку не вистачає якісних українських IT-продуктів для туризму.

"Туристична сфера потребує гарних продуктах для своєї модернізації, і в цьому питанні може бути серйозна кооперація, яка дозволить нам спільно заробляти", – зазначив Олександр Лієв.

Експерт спрогнозував, що український турбізнес почне відновлюватися після карантину не раніше ніж з липня, коли уряд дозволить роботу готелів і санаторіїв.

Вас також може зацікавити:
- Цифровізація готельного та тревел-бізнесу: як перейти в онлайн
- Організація віддаленого робочого місця: поради Олександра Лієва
- Як врятувати вітчизняну туріндустрію під час пандемії